Андрей: московский офис урегулирования находится в Заречье
А
Андрей
27.03.2016
Андрей: московский офис урегулирования находится в Заречье
Номер дела: 3397072.
Приобрел полис ОСАГО в «ВСК». При выборе компании мое внимание привлекло наличие офисов по всей Москве, многие из которых рядом со станциями метро.
Попал в ДТП по вине другого участника. Консультант call-центра сообщила, что для подачи документов мне необходимо подъехать в поселок Заречье, Одинцовского района. Ведь там находится единственный офис на всю Москву и область, где можно заявить о происшествии для урегулирования убытков. Таким образом, продажей полисов занимаются по всей Москве, а получить по ним выплату можно только в офисе, куда добраться без автомобиля довольно проблематично.
4 декабря 2015 года приехал по указанному адресу и обратился по страховому случаю. Моё заявление принимала Костина Валентина Олеговна. Далее последовала ещё пара поездок. Завозил справки из ДПС и прочие документы, ведь никакие другие средства связи не подходили. Сотрудники настаивали на личном визите в рабочее время.
Вскоре автомобиль отправили на ремонт к официальному дилеру. Небольшую вмятину на крыле и две шпильки на ступице ремонтировали с 21 декабря 2015 года по 21 февраля 2016 года. На первый взгляд, отремонтировали нормально, однако месяц спустя на ТО мне сообщили, что углы установки колес не отрегулированы.
Я неоднократно звонил и в «ВСК», и в сервис, практически ежедневно контролировал процесс ремонта. Ведь без этого приходилось подолгу ждать согласований между компанией и СТОА. К сожалению, при каждом звонке попадал на нового оператора, и мне приходилось всё объяснять заново.
Большое спасибо оператору Роману, номер 3434. Он действительно помог в урегулировании вопросов с сервисом.
Также я обратился за компенсацией стоимости услуг эвакуатора. Мне сказали, что для этого необходимо ехать в Заречье, писать заявление. При себе иметь паспорт и квитанцию. Однако по прибытию в офисе выяснилось что квитанция оформлена неправильно. Там не было указано, откуда и куда ехал эвакуатор. Новую квитанцию разрешили выслать по почте. Но пока новая квитанция шла по почте, моё дело закрыли, и для его повторного открытия необходимо писать заявление и ехать в Заречье.
Другие отзывы о ВСК
В
Виктория
27.03.2016
Виктория больше не застрахуется в «ВСК»
Для продления действия полиса ОСАГО обратилась в отделение в Ростове-на-Дону.
Возмущает слишком продолжительное оформление полиса – около часа! – и невежливое обращение с клиентами. Уже несколько дней прихожу в офис, занимаю очередь, но ухожу ни с чем! Всего лишь один менеджер занимается заключением договоров, он не справляется со своими обязанностями. Пожаловаться руководству проблематично, его постоянно нет на месте.
Решила, что буду менять страховую компанию.
Л
Лучкова Эльвира
22.03.2016
Эльвиру отправили за 100 км для внесения изменений в полис
Возникла необходимость вписать меня в полис ОСАГО гражданина Ситдикова Р.Р. В офисах городов Октябрьский и Туймазы в услуге отказали и направили за оформлением в Уфу. Расстояние туда и обратно примерно 200 км! Неужели изменения в полисе нельзя сделать в территориальном офисе?
Подскажите, куда обратиться, чтобы разрешить ситуацию? Считаю, что компания не ориентирована на потребности клиентов.
Р
Ризида
09.03.2016
Ризида не довольна сервисом в Краснодарском офисе «ВСК»
В связи с продажей автомобиля решила вернуть часть премии по полису ОСАГО.
10 марта 2016 года обратилась в офис компании «ВСК» по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 157. Его посещение оставило плохие воспоминания. Сотрудники не грубили, но относились не доброжелательно. Долго ждала, пока руководитель офиса примет моё заявление. График работы этого отделения в будни с 09:00 до 18:00. В это время я работаю и никак не могу отлучиться, поэтому обратилась только во время отпуска. Но никто не предупредил, что возврат денег за страхование отсчитывается с момента подачи заявления, а не дня продажи автомобиля. Считаю, что сотрудники страховой компании обязаны предупреждать об этом по телефону.
Другие отзывы о ВСК
В
Виктория
27.03.2016
Виктория больше не застрахуется в «ВСК»
Для продления действия полиса ОСАГО обратилась в отделение в Ростове-на-Дону.
Возмущает слишком продолжительное оформление полиса – около часа! – и невежливое обращение с клиентами. Уже несколько дней прихожу в офис, занимаю очередь, но ухожу ни с чем! Всего лишь один менеджер занимается заключением договоров, он не справляется со своими обязанностями. Пожаловаться руководству проблематично, его постоянно нет на месте.
Решила, что буду менять страховую компанию.
Л
Лучкова Эльвира
22.03.2016
Эльвиру отправили за 100 км для внесения изменений в полис
Возникла необходимость вписать меня в полис ОСАГО гражданина Ситдикова Р.Р. В офисах городов Октябрьский и Туймазы в услуге отказали и направили за оформлением в Уфу. Расстояние туда и обратно примерно 200 км! Неужели изменения в полисе нельзя сделать в территориальном офисе?
Подскажите, куда обратиться, чтобы разрешить ситуацию? Считаю, что компания не ориентирована на потребности клиентов.
Р
Ризида
09.03.2016
Ризида не довольна сервисом в Краснодарском офисе «ВСК»
В связи с продажей автомобиля решила вернуть часть премии по полису ОСАГО.
10 марта 2016 года обратилась в офис компании «ВСК» по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 157. Его посещение оставило плохие воспоминания. Сотрудники не грубили, но относились не доброжелательно. Долго ждала, пока руководитель офиса примет моё заявление. График работы этого отделения в будни с 09:00 до 18:00. В это время я работаю и никак не могу отлучиться, поэтому обратилась только во время отпуска. Но никто не предупредил, что возврат денег за страхование отсчитывается с момента подачи заявления, а не дня продажи автомобиля. Считаю, что сотрудники страховой компании обязаны предупреждать об этом по телефону.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
