Людмила разочарована сложностью возврата денег

Очень сложно дозвониться в офис страховой компании «ВСК»! Каждый раз приходится набирать номер по 5-6 раз, на звонок уходит в среднем 15-20 минут. Если трудности возникают еще на этапе связи со страховщиком, то чего же ждать при наступлении страхового события?

В 2013 году приобрел полис ОСАГО в «ВСК». В конце срока действия договора заменил водительское удостоверение (ВУ), но внести изменения решил при заключении нового. Так как на момент обращения в «ВСК» полисов не оказалось, застраховался в другой крупной компании (КБМ обнулился). Пришлось соглашаться на страховку без скидки. Скоро нужно пролонгировать договор, потому я решил восстановить нормальный КБМ. Написал письмо в РСА, получил ответ с указанием обратиться в компанию «ВСК» для внесения корректных сведений в АИС РСА относительно номера моего ВУ, а также для изменения коэффициента бонус-малус. В офисе «ВСК» предложили сделать все сразу в компьютере (без заявления), но оказалось, что КБМ по старому номеру ВУ тоже обнулен. В восстановлении скидки мне отказали, номер ВУ не изменили. Попросил менеджера восстановить КБМ сначала по прежнему номеру ВУ, но и в этом мне было отказано. А ведь я страховался только в ВСК, копии всех полисов ОСАГО на руках, как и оригиналы. Я расстроился, но решил добиться своего. Написал письмо в службу качества «ВСК» через их официальный сайт. К моему изумлению на него очень быстро ответили, запросили номер нового ВУ. В течение недели были внесены изменения в базу РСА, а КБМ восстановлен.

На сайте «ВСК» указано, что можно приобрести полис КАСКО на полгода. Обратился с этим вопросом в один из офисов страховщика в Челябинске, где мне сказали, что страховку можно оформить только на год. Как это понимать? На сайте компании недостоверные данные?