Андрей ждет деньги почти месяц

У меня действующий договор добровольного страхования транспорта с компанией «ВСК» (№1402GV0000025). Произошло страховое событие. Неоднократно пытался связаться со страховой компанией, но мне так и не удалось дозвониться в отдел урегулирования убытков.

Шесть лет оформляю ОСАГО в «ВСК». В начале мая вновь обратилась в эту фирму для пролонгации полиса. Я слышала, что в апреле были на 40% увеличены тарифы, но даже с учетом подорожания мне насчитали гораздо больше положенного. В прошлом году страховка обошлась мне примерно в 3 600 рублей, а в этом пришлось уплатить 8 100 рублей, включая навязанную страховку жизни за 1 000 рублей. Это вообще нормально?

с 15 по 22 мая 2015 находились с семьей на отдыхе в Лимассоле (Кипр). В последний день отдыха во время поездки на автобусе я сильно подвернула ногу. Потянула связки, до сих пор не могу наступать на ногу. Сразу позвонила медицинскому представителю «ВСК». Меня отправили в бесплатную клинику Limassol General Hospital. Транспорт нам не предоставили, потому до больницы добиралась самостоятельно: сначала на такси, а затем на руках мужа. Эта клиника находится на значительном расстоянии от туристической зоны. Непонятно, почему нельзя было направить меня в одну из хороших клиник, расположенных гораздо ближе. Видимо, нас отправили в бюджетную клинику для снижения затрат страховой компании. Страховщика совершенно не волнует, как клиент, травмировавший ногу, будет добираться до госпиталя.