Милада возмущена качеством сервиса

Шесть лет оформляю ОСАГО в «ВСК». В начале мая вновь обратилась в эту фирму для пролонгации полиса. Я слышала, что в апреле были на 40% увеличены тарифы, но даже с учетом подорожания мне насчитали гораздо больше положенного. В прошлом году страховка обошлась мне примерно в 3 600 рублей, а в этом пришлось уплатить 8 100 рублей, включая навязанную страховку жизни за 1 000 рублей. Это вообще нормально?

Купили с мужем тур в Египет. К путевке прилагалась страховка компании «ВСК». В первый же день отдыха муж сильно повредил ногу о кораллы. У нас не было времени и возможности оперативно связаться с представителями страховщика. Учитывая, что муж нуждался в экстренной медицинской помощи, пришлось обратиться к доктору, обслуживающему наш отель. Естественно, этот доктор не сотрудничает с компанией «ВСК», поэтому пришлось заплатить ему наличными. Позже нам удалось связаться с представителем страховой компании. Он проинформировал нас о том, что страховщик возместит расходы на лечение.   Проживаем в Беларуси, обращаться за выплатой в российские офисы нам не очень удобно. Потому мы направили электронное письмо в адрес службы контроля качества, в котором просили проконсультировать нас относительно дальнейших действий. Через час прислали ответ с подробной инструкцией, образцами документов и ссылками на сайт страховщика. Мы высоко оценили такой подход к делу, ведь крайне важно получить грамотную консультацию. Надеемся, что и дальше сотрудники страховщика будут действовать не менее оперативно.

Пришел в «ВСК», чтобы оформить ОСАГО на Дэу Матиз (51 л.с.), а там мне говорят: «У нас особая процедура страхования небольших автомобилей, вам следует собрать полный пакет документов, после чего мы отправим бумаги на согласование в главный офис». Пытался объяснить страховщикам, что моя машина ничем не отличается от других: у нее четыре колеса, двигатель и кузов. Однако сотрудники «ВСК» даже слушать меня не стали. В итоге купил полис в другой фирме. Естественно, вторую машину также застрахую в какой-нибудь другой компании.