Анне не понравился сайт петербургского отделения ВСК (разрешено)

02.04.2015 пришел оформить полис ОСАГО в офис «ВСК» в Иркутске, находящийся на Типографии. К слову принес 12 607 рублей. Говорю: «Где у вас оформляют ОСАГО?». Девушка при входе отвечает «Здесь, садитесь, ожидайте». В очереди до меня еще два человека. Оформляет одного, затем другого. Тот уходит, подхожу и присаживаюсь я. Девушка заявляет: «Я не буду вас оформлять, у меня еще пять полисов лежит с утра, которые нужно сделать». Я: «Как это так? Почему вы, во-первых, не предупредили, а, во-вторых, решили их оформлять прямо сейчас?» Она: «Я же сказала ожидайте» Я: «Что значит ожидайте? Я уже просидел 20 минут в очереди, передо мной было два человека, про пять полисов я слышу в первый раз. Оформите мне ОСАГО». Она: «Я не виновата, что я здесь одна». На просьбу пригласить руководство последовал не внятный отказ с формулировкой «никого нет». Не было ни извинений ни альтернативных предложений. Сотрудница «ВСК» просто «послала меня». В итоге я потеряв 20-25 минут своего времени зря, так и не оформил ОСАГО в этом офисе. Господа, я принес им деньги, и такое отношение. Боюсь представить, что будет, если придется прийти за деньгами!

До определенного момента меня все устраивало в работе «ВСК». КАСКО оформляю уже в третий раз. Почему неизменно покупал КАСКО в «ВСК»? Да потому, что все нравилось. По работе приходится много ездить, в том числе часто по трассе. Как-то летом 2014 года «поймал» камень в лобовое стекло. На тот момент находился в командировке в городе Тверь. Обратился в офис «ВСК» с заявлением о замене лобового стекла. Уже на следующий (или через день, не помню точно) мне пришло смс с номером направления и адресом сервиса. В течение недели мне поменяли лобовое стекло без вопросов. Но… Сейчас я нахожусь в городе Магнитогорск. 09 марта 2015 года обратился также с заменой лобового стекла. На следующий день также пришло смс с номером направления и адресом сервиса. И всё. Я ездил и в сам сервис, и в офис «ВСК». Везде мне говорят, что замен ещё не согласована. Как же так? Прошло уже двадцать дней с момента подачи заявления и девятнадцать дней с момент получения направления на ремонт. Мне скоро уезжать, и в Магнитогорск я может быть ещё лет пять не приеду. И как быть? СМС от «ВСК» выглядит так: «По делу №2951165 выдано направление №3 999 562 на ремонт ТС г.н. ........ в ИП Павлов Альберт Дмитриевич (РОССИЯ, обл. Челябинская, Магнитогорск, ул.(место) Советская, д. 20, корп. А). Запись на ремонт по тел. 8 (351) 9005428. Срок действия направления 10.04.2015.» Вот теперь жалею, что продлил КАСКО в «ВСК». И ещё: авто зарегистрировано в Москве, и в офисе мне сказали, что иногородние машины не страхуют. Пришлось ехать в Москву чтобы оформить КАСКО, а это 1 700 км в одну сторону. Удачи всем клиентам «ВСК».

Так получилось, что застраховал машину первый год в компании ВСК. Произошёл страховой случай, я приехал показать машину, попросил заявлением направить на ремонт в «РОЛЬФ-СИТИ». Стал ждать ответа, однако прошло месяца два, а ответа не было. По телефону же просто отвечали, что письменный ответ отправлен почтой. Через четыре месяца пришла СМС-ка, где было сказано об отказе в урегулировании убытка. Оказалось, что сотрудник страховой компании неправильно указал мой адрес, и письмо отправили не по месту моего проживания. Мне все же прислали письмо в электронном виде, где сообщалось об отказе направить на ремонт в «РОЛЬФ-СИТИ». Я попросил указать, куда меня могут направить на ремонт, но ответа опять не получил. 30 марта я попробовал по телефону еще раз выяснить почему меня игнорируют. Оператор сообщила, что дело числится урегулированным и ничего более сообщать не стала. Предложила только приехать лично в отдел урегулирования убытков. Резюмируя могу сказать одно: компания никак не заботится о клиентах и своей репутации. Это был мой первый опыт с компанией и уверен, что последний. Надеюсь кому-то такой опыт окажется полезным.