Так получилось, что застраховал машину первый год в компании ВСК. Произошёл страховой случай, я приехал показать машину, попросил заявлением направить на ремонт в «РОЛЬФ-СИТИ». Стал ждать ответа, однако прошло месяца два, а ответа не было. По телефону же просто отвечали, что письменный ответ отправлен почтой. Через четыре месяца пришла СМС-ка, где было сказано об отказе в урегулировании убытка. Оказалось, что сотрудник страховой компании неправильно указал мой адрес, и письмо отправили не по месту моего проживания.
Мне все же прислали письмо в электронном виде, где сообщалось об отказе направить на ремонт в «РОЛЬФ-СИТИ». Я попросил указать, куда меня могут направить на ремонт, но ответа опять не получил. 30 марта я попробовал по телефону еще раз выяснить почему меня игнорируют. Оператор сообщила, что дело числится урегулированным и ничего более сообщать не стала. Предложила только приехать лично в отдел урегулирования убытков. Резюмируя могу сказать одно: компания никак не заботится о клиентах и своей репутации. Это был мой первый опыт с компанией и уверен, что последний. Надеюсь кому-то такой опыт окажется полезным.
- Новикова Елена АлександровнаПредставитель «ВСК»Уважаемый Олег Евгеньевич! 24 ноября 2014 в САО "ВСК" от Вас поступило заявление с просьбой направить Ваше ТС на ремонт в Рольф. 8 декабря повторная просьба о направлении в Рольф была получена по телефону через Колл-Центр (заявка № 129603). О невозможности удовлетворить Вашу просьбу ввиду условий договора страхования 1386DVF015844 САО "ВСК" уведомила Вас письмом, направленным в Ваш адрес 10 декабря 2014 года. К сожалению, ошибка в номере квартиры воспрепятствовала своевременному получения Вами письма. 24 февраля после Вашего обращения в компанию причина отсутствия у Вас направленного письма была выявлена, письмо перенаправлено по верному адресу. После получения Вашего сообщения в Интернете коллеги из блока урегулирования по согласованию с Вами 31 марта подготовили направление в дилерский центр ГК Эла. Сегодня направление в СТОА выслано.1
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки