Вадиму нагрубил сотрудник «ВСК»

Нужно было застраховать по «автогражданке» два автомобиля. Пришел в офис страховщика, дождался своей очереди, мне озвучили размер платежа. В процессе оформления платеж за каждый автомобиль увеличился на тысячу рублей, так как в дополнение мне попытались навязать дополнительную страховку здоровья. Я сказал, что отказываюсь оплачивать дополнительные услуги. Начальница отделения пообещала, что в случае предоставления полного пакета документов мне чуть ли не без очереди выпишут полисы. Как оказалось, она солгала. Когда я закончил сбор документов, выяснилось, что мое заявление будут рассматривать не меньше месяца. Также нужно было обязательно предоставить автомобили на осмотр представителю страховщика. При этом в последний момент сказали, что возможно придется оплатить осмотр. За время описанных событий мне несколько раз предлагали пойти в другую страховую компанию. Одним словом любыми путями стремятся вынудить клиентов заплатить больше положенного. У моих знакомых по нескольку автомобилей и теперь я всем расскажу, как сотрудники «ВСК» относятся к клиентам.

25 февраля вместе с мужем поехали покупать ОСАГО в ТЦ «Утюг». Из трех окон работало лишь одно, поэтому нам пришлось ждать очереди примерно сорок минут. Потом нам все же оформили полис, но девушка при этом сказала: «С этого года плюсом к «автогражданке» оформляется страховка жизни и здоровья, страхуются водитель, пассажиры и пешеходы, выплата до полумиллиона рублей». Она все быстро откопировала и распечатала, после чего сунула бланк нам на подпись и попрощалась. На улице мы перечитали бланк полиса: застрахован лишь собственник машины! Также было написано, что это добровольное страхование. Мы вернулись и потребовали возврата денег. Менеджер Кузьмина Анна, которая и продала данную страховку, невозмутимо взяла обратно документы и протянула деньги. Причем добавила нам вслед: «Бедные и несчастные, обманули их!».

Решился на покупку КАСКО в «ВСК» из-за многочисленных положительных отзывов знакомых. 20 октября 2014 купил новую Ладу Ларгус (О 043 МЕ 777) в салоне официального дилера «АВТОГЕРМЕС». Там же сразу оформил КАСКО в компании «ВСК». На выборе страховой компании также сказались рекомендации менеджера салона. Он сказал, что у дилера и страховщика есть договор упрощенного урегулирования убытков. Теперь непосредственно к страховому событию. 31 января 2015 примерно в 03:55 я попал в ДТП на трассе М10 (почти возле Торжка). В тот день была ужасная погода, дорога была покрыта снегом. В итоге машину занесло, после чего она по касательной врезалась в сугроб. Удар пришелся на правое заднее колесо и дверь. Затем машину развернуло и произошло еще одно столкновение с сугробом, на этот раз удар пришелся в область переднего бампера и переднего левого колеса. Все кончилось тем, что машина оказалась в крутом кювете. Тут же вызвал инспекторов ДПС, которые прибыли уже через пару минут. К их приезду я еще не успел осмотреть автомобиль и почистить его от снега. Инспектор отказался оформлять протокол, потому как при визуальном осмотре обнаружил лишь сломанную решетку радиатора. В общем, он сделал пару фото и уехал на экстренный вызов. Сказал, что можно повторно осмотреть автомобиль после расчистки снега. Я немедленно позвонил в «ВСК», объяснил ситуацию и зарегистрировал происшествие (№ 2891870). Мне подробно объяснили план моих действий. После расчистки снега я нашел трещину в переднем бампере, а также разбитую противотуманную фару. Поэтому пришлось снова вызывать ДПС. Сотрудники полиции прибыли через полчаса вместе с эвакуатором (по моей просьбе). Повторный осмотр показал, что повреждения такие: передний бампер, решетка радиатора, левая передняя противотуманная фара. Кроме того, обнаружилось, что переднее левое колесо вывернуто и затрудняет движение. Сотрудник ДПС вынес заключение о необходимости эвакуации автомобиля. При этом он отказался заносить в протокол проблемы с колесом, потому что сейчас туда не вписывают скрытые повреждения. Я опять позвонил в «ВСК», объяснил ситуацию. Мне сказали, что страхователь может один раз получить возмещение за эвакуацию, но потребуются чек и заказ-наряд. Указанные документы удалось получить только в 11:00. Именно тогда открывается офис транспортной компании. В «ВСК» я звонил еще несколько раз для уточнения кое-каких вопросов. Нужно сказать, что работа оператора мне очень понравилась. Все подробно рассказали и объяснили, что делать дальше. Сотрудник «ВСК» приехал осматривать повреждения в первый рабочий день после аварии, причем в удобное для меня время. Он отметил у себя в бумагах, что есть скрытое повреждение колеса. Через четыре дня я получил направление на сервис «АВТОГЕРМЕС». Разборка авто и осмотр всех повреждений заняли одиннадцать дней. До этого работа компании «ВСК» меня всем устраивала, но дальше все резко изменилось. По заключению эксперта страховщика проблема с колесом была вызвана естественным износом деталей и потому к аварии не имеет никакого отношения. А ведь по внешним признакам видно, что повреждение колеса является следствием столкновения с сугробом. Тем более что об этом повреждении я сообщил страховщику с места аварии по телефону. На сегодняшний день мне даже не удается получить акт осмотра моего авто. Говорят, получу только после завершения ремонта, который должен делать за свой счет. Услуги эвакуатора также оплатят только после окончания ремонтных работ. Устный отказ в ремонте мне передали через сотрудников дилера, но без каких-либо подробностей. Ехать в отдел выплат «ВСК» без акта осмотра и заключения их эксперта бессмысленно. Сложилась странная ситуация: мне нужно самостоятельно оплатить ремонт застрахованного автомобиля и лишь после этого я получу от страховщика отказ в ремонте. Сейчас меня просто игнорируют, поэтому очень хочу пообщаться с представителем «ВСК» для прояснения сложившейся ситуации. *Конфликт разрешен, оценка повышена по решению автора.