Елена попала в нестандартную ситуацию
Е
Елена
30.01.2015
Елена попала в нестандартную ситуацию
11 ноября 2014 произошла авария с участием моего Форд Фокуса и тягача с прицепом. Грузовик «притер» мой автомобиль. В результате у Фокуса повреждена вся левая сторона кузова, также выпало заднее стекло. 13 ноября я обратилась по ПВУ в компанию «ВСК». Было заведено дело номер 2777516. 24 ноября мне прислали отказ в выплате, подписанный Дизер О.В. Сотрудники СК ссылались на то, что в аварии участвовало три транспортных средства, а именно Форд, грузовик и прицеп. По закону необходимо обращаться по ПВУ, только если в аварии участвовало не более двух ТС.
Работники «ВСК» посоветовали мне обратиться в СК виновника, что я и сделала. Неожиданно для меня от них пришел отказ. Якобы 04 декабря я повторно обратилась в «ВСК», где было заведено дело номер 2811377. 12 января 2015 компания виновника согласовала выплату, поэтому мне отказали в возмещении. Получается, что я обратилась за возмещением по одному делу одновременно в две компании.
Сотрудники «ВСК» подделали документы на второе обращение! Причем служба безопасности и руководство Волгоградского филиала в курсе сложившейся ситуации, равно как и начальник отдела выплат. По расчетам независимого эксперта размер выплаты составляет 180 000 рублей. После долгих разбирательств мне выплатили только 90 000, хотя должны были заплатить 120 000. Осталась надежда только на вышестоящее начальство, которое уволит недобросовестных сотрудников.
Ответ организации
ВСК
03.02.2015 11:49
Обвинения в подделке документов несостоятельны, поскольку бизнес-процесс предусматривает электронный документооборот и выплаты через единый финансовый центр. То есть весь процесс прозрачен. Выплата по убытку 2811377 произведена на основании Вашего первичного заявления от 13 ноября.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
30.01.2015
Сергея игнорируют сотрудники «ВСК»
В прошлом феврале купил машину. Пришлось застраховать ее в компании «ВСК», так как в салоне не было других компаний. Полгода добивался выплаты по замене ветрового стекла. В иркутском представительстве игнорируют клиентов – они зашевелились лишь после жалобы в Москву. Правда, было сложно связаться и с главным офисом. На сайте «ВСК» отсутствует форма обратной связи, а также нет ни единого бесплатного телефона. Пришлось позвонить по обычному номеру.
Сейчас срок действия полисов заканчивается, ситуация идентичная: уже две недели не могу дозвониться в офис страховщика. Принципиально не хочу к ним ехать. Во-первых, это далеко (30 километров в одну сторону), а во-вторых, не хочу общаться с персоналом представительства. У меня была возможность «насладиться» общением с сотрудниками «ВСК» при обращении за выплатой. Собираюсь сменить страховщика.
А
Артем Геннадьевич
28.01.2015
Сотрудники «ВСК» игнорируют Артема Геннадьевича
Выплатное дело под номером 2818138. Так как на другом известном сайте представители «ВСК» меня просто игнорируют, решил написать здесь. Хотелось бы избежать скандала и огласки, но с этим страховщиком так не получится. 05 декабря 2014 произошла авария, спровоцированная другим водителем. Я обратился в отдел выплат «ВСК», расположенный по адресу: г. Пермь, улица Спешилова, дом 107. Заранее подготовился к осмотру: помыл машину и оговорил с представителями компании, что осмотр начнется в 13:00.
Ждал тридцать минут, так как осмотр начался лишь в 13:30. Я полностью согласился с описью повреждений, составленной их экспертом, но остался недоволен размером выплаты (16 268 рублей). На мой взгляд, размер возмещения явно занижен. Поэтому пришлось обратиться к независимому эксперту, который оценил ущерб в 20 702 рубля. Его услуги обошлись мне в 2 500 рублей, также пришлось заплатить 500 рублей за телеграмму-уведомление.
Возможно, кому-то такая разница покажется незначительной, но на фоне падения рубля запчасти становятся все дороже. 16 января 2015 года отвез в отдел выплат досудебную претензию и заключение независимого эксперта. Там сказали, что нужно ждать пять дней. В итоге выплатники даже не удосужились мне позвонить. Самое главное, что уже давно пользуюсь услугами «ВСК», мой водительский стаж 10 лет, и это моя первая авария. Все было хорошо, пока дело не коснулось выплаты.
Видимо, придется обращаться в суд и менять страховую компанию. Кстати, сегодня в очередной раз звонил в отдел выплат. Узнал, что мне все-таки решили доплатить. Из запрошенных мною 7 434 рублей заплатили только 1 320! Страховщик также отправил мне письменное уведомление через «Почту России». Несложно догадаться, сколько будет идти это письмо. Я не ожидал такого обращения и надеялся на конструктивный диалог с сотрудниками «ВСК». Также до сих пор не пойму, почему ответственные работники страховщика отвечают на отзывы одних клиентов и игнорируют других.
Э
Элина
28.01.2015
Элине полностью возместили ущерб
В ноябре попала в жуткое ДТП – машина под списание. Всего через три дня после аварии из Москвы ко мне на дачу приехал аварийный комиссар. Он оформил все документы и осмотрел автомобиль. Переживала, что страховщик не выплатит деньги. Неделю назад получила полную стоимость авто, причем без судов и разбирательств. Кстати, ранее неоднократно обращалась с небольшими повреждениями, компания «ВСК» быстро и без проблем направляла машину на ремонт и полностью оплачивала его стоимость.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
30.01.2015
Сергея игнорируют сотрудники «ВСК»
В прошлом феврале купил машину. Пришлось застраховать ее в компании «ВСК», так как в салоне не было других компаний. Полгода добивался выплаты по замене ветрового стекла. В иркутском представительстве игнорируют клиентов – они зашевелились лишь после жалобы в Москву. Правда, было сложно связаться и с главным офисом. На сайте «ВСК» отсутствует форма обратной связи, а также нет ни единого бесплатного телефона. Пришлось позвонить по обычному номеру.
Сейчас срок действия полисов заканчивается, ситуация идентичная: уже две недели не могу дозвониться в офис страховщика. Принципиально не хочу к ним ехать. Во-первых, это далеко (30 километров в одну сторону), а во-вторых, не хочу общаться с персоналом представительства. У меня была возможность «насладиться» общением с сотрудниками «ВСК» при обращении за выплатой. Собираюсь сменить страховщика.
А
Артем Геннадьевич
28.01.2015
Сотрудники «ВСК» игнорируют Артема Геннадьевича
Выплатное дело под номером 2818138. Так как на другом известном сайте представители «ВСК» меня просто игнорируют, решил написать здесь. Хотелось бы избежать скандала и огласки, но с этим страховщиком так не получится. 05 декабря 2014 произошла авария, спровоцированная другим водителем. Я обратился в отдел выплат «ВСК», расположенный по адресу: г. Пермь, улица Спешилова, дом 107. Заранее подготовился к осмотру: помыл машину и оговорил с представителями компании, что осмотр начнется в 13:00.
Ждал тридцать минут, так как осмотр начался лишь в 13:30. Я полностью согласился с описью повреждений, составленной их экспертом, но остался недоволен размером выплаты (16 268 рублей). На мой взгляд, размер возмещения явно занижен. Поэтому пришлось обратиться к независимому эксперту, который оценил ущерб в 20 702 рубля. Его услуги обошлись мне в 2 500 рублей, также пришлось заплатить 500 рублей за телеграмму-уведомление.
Возможно, кому-то такая разница покажется незначительной, но на фоне падения рубля запчасти становятся все дороже. 16 января 2015 года отвез в отдел выплат досудебную претензию и заключение независимого эксперта. Там сказали, что нужно ждать пять дней. В итоге выплатники даже не удосужились мне позвонить. Самое главное, что уже давно пользуюсь услугами «ВСК», мой водительский стаж 10 лет, и это моя первая авария. Все было хорошо, пока дело не коснулось выплаты.
Видимо, придется обращаться в суд и менять страховую компанию. Кстати, сегодня в очередной раз звонил в отдел выплат. Узнал, что мне все-таки решили доплатить. Из запрошенных мною 7 434 рублей заплатили только 1 320! Страховщик также отправил мне письменное уведомление через «Почту России». Несложно догадаться, сколько будет идти это письмо. Я не ожидал такого обращения и надеялся на конструктивный диалог с сотрудниками «ВСК». Также до сих пор не пойму, почему ответственные работники страховщика отвечают на отзывы одних клиентов и игнорируют других.
Э
Элина
28.01.2015
Элине полностью возместили ущерб
В ноябре попала в жуткое ДТП – машина под списание. Всего через три дня после аварии из Москвы ко мне на дачу приехал аварийный комиссар. Он оформил все документы и осмотрел автомобиль. Переживала, что страховщик не выплатит деньги. Неделю назад получила полную стоимость авто, причем без судов и разбирательств. Кстати, ранее неоднократно обращалась с небольшими повреждениями, компания «ВСК» быстро и без проблем направляла машину на ремонт и полностью оплачивала его стоимость.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
