«ВСК» 4 месяца не вносит в полис Наталии изменения

Шестого октября написал заявление на расторжение страхового договора № 20200CLK49272, который оплатил первого октября. Согласно пункту 9.4, срок рассмотрения заявления и возврата средств составляет десять рабочих дней, то есть в моём случае – до 20 октября. 17 октября получил от страховщика уведомление об изменении этого срока. Никаких пояснений не последовало. И вот в ноябре узнаю, что мне не возвращают деньги, так как «ВСК» не получила деньги, которые были списаны с моего кредитного счёта в счёт оплаты страховки. Прошёл месяц! Пообещали направить в банк запрос на уточнение статуса перевода средств и, получив ответ, сделать возврат. Меня это категорически не устраивает. Во-первых, в законе и правилах страхования нет ни слова о том, что поставщик услуг должен получить деньги, достаточно квитанции, которая подтвердит оплату. Во-вторых, оплата страховки помесячная. В дату ежемесячного платежа по кредиту будет списана и премия по полису, и тогда придётся также мучительно добиваться возврата второго платежа. В-третьих, ваши взаимоотношения с банком-партнёром меня как клиента не касаются. Раз есть просрочка, выплачивайте пени.

Второго октября на сайте «ДомКлик» в рамках ипотечной сделки купила полисы страхования жизни и имущества. На сделке выяснилось, что в полисе страхования имущества неверно указана дата заключения договора кредитования. Решили новый полис оформить в «Сбербанк Страховании», а эту страховку аннулировать. Пятого октября приехали в офис «ВСК». Менеджер сказал, что писать заявление на расторжение договора не нужно, достаточно только документов (договор, чек, банковские реквизиты), и пообещал, что деньги будут возвращены в течение 15 календарных дней. Позже оператор назвал другой срок – 14 рабочих дней. Прошло больше месяца. Денег нет. Звоню в тот офис «ВСК», куда отвозили документы. Менеджер попросил представить документальное подтверждение покупки полиса в другой страховой компании, никак не обосновав своё требование. 30 октября поехали в этот же офис, всё-таки написали заявление и представили договор с компанией «Сбербанк Страхование». Денег всё ещё нет. Никто не может пояснить причину задержки и дату возврата. Видимо, будем решать проблему через суд.

«ВСК» не возвращает мои деньги, не объясняя причину задержки! Написала заявление на аннулирование страховок № 20429-А9860000984 и № 20000MVV0050213052. Через несколько дней, до истечения двухнедельного срока, страховщик прислал уведомление о том, что срок рассмотрения заявления увеличен. На сколько? Почему? Что можно рассматривать? Типовое заявление, всё в рамках закона. Предупреждаю, что церемониться не буду, даже не надейтесь на моё понимание. Что я должна понять? Что вы плохо работаете? За плохую работу предусмотрен штраф в размере 50%, пени за каждый день просрочки и компенсация морального вреда. Всё это истребую через суд и буду через ЦБ РФ и Роспотребнадзор ходатайствовать о привлечении «ВСК» к административной ответственности.