Кбм мужа Елены безосновательно уменьшился

28 марта заключил страховой договор № 19090JV114758. 29 марта оформил заявление на его расторжение и возврат полной суммы уплаченной страховой премии. Прошло два с половиной месяца – деньги я не получил. На счёт, указанный в заявлении, не упало ни копейки. Обращался с просьбой ускорить обработку обращения к тому специалисту, который его принимал, но он сказал, что не может этого сделать, и попросил оставить претензию в офисе страховщика. При этом обещает повторно отправить заявление в операционный центр, но, к сожалению, ничего не меняется. Есть ли какие-то объективные причины невозврата средств?

При покупке машины в автосалоне застраховал её по полной программе КАСКО в «ВСК», на первый год даже без франшизы. Тут как-то вышел и вижу, что некто помял капот и изуродовал бампер. Позвонил страховщику, получил консультацию специалиста и написал заявление в полицию («Противоправные действия третьих лиц»). Получив постановление, отвёз в офис «ВСК». Через некоторое время получил от страховщика отказ со ссылкой на пункт 4.8.2 правил страхования, в котором сказано: «Не является страховым случаем событие, не включённое в перечень событий, соответствующих застрахованному по договору риску». Не понятно, но здорово. Ищу юриста, буду судиться. Новый договор уже заключил с «Тинькофф Страхованием».

26 апреля заключила договор на покупку автомобиля. Специалист заставил меня также купить полис страхования жизни, который мне абсолютно не нужен. Полностью закрыв кредит раньше срока, 21 мая, приложив справку об отсутствии кредитных обязательств, написала заявление на расторжение страхового договора и возврат средств. В дополнительном заключении № 19440NF004790-R00001 чётко прописан срок возврата – 14 календарных дней. По истечении этого срока позвонила в офис «ВСК», где подписывала дополнительное соглашение. Первый специалист заявил, что в документе опечатка, и речь идёт о рабочих днях, а не о календарных. Второй заверил, что бумаги уже в бухгалтерии, деньги будут в течение пяти рабочих дней. Прошла ещё неделя. Снова позвонила в то же отделение. Только теперь узнала правду: договор закрыт без выплаты средств. Попросила объяснить такой поворот события. Специалист сказал: «Пишите заявление, и страховая компания ответит вам в течение 14 дней». В дополнительном соглашении чёрным по белому написано: «В случае отрицательного решения страховщик обязуется уведомить страхователя в течение 14 дней». Страховая компания нарушила условия своего же соглашения, не вернув деньги и не представив мотивированный отказ. Будем действовать через суд или получится уладить конфликт мирно?