Ткаченко Дмитрию отказали в замене стекла

Мой автомобиль застрахован в компании «ВСК» по КАСКО. На парковке очень серьезно повредили дверь, образовалась вмятина. Мастера в сервисном центре установили, что дверь подлежит замене. А эксперты страховой компании по фотографиям определили, что повреждения можно исправить. Автосервис отказывается давать гарантию, так как для ремонта необходимо нанести много шпатлевки, что очень ненадежно в эксплуатации. Через три недели споров «ВСК» назначил своего независимого эксперта, который отказался от осмотра автомобиля на свету и без каких-либо измерительных приборов. Пришел к выводу, что дверь можно отремонтировать. Стоимость моей страховки 60 000 рублей, при этом мне предлагают починить не пригодную к ремонту дверь. К тому же, в связи с выплатой по данному страховому случаю следующий полис КАСКО будет стоить на 15 000 рублей дороже. Впредь не буду страховаться в «ВСК».

Обратились в call-центр компании «ВСК» для расчета стоимости полиса полного КАСКО. Меня интересовали условия без франшизы, потому что в 2012 году автомобиль взяла в кредит. Предоставила все необходимые данные оператору, с его слов, страховой платеж составил 40 000 рублей. Когда приехала в офис покупать полис, сказали что это цена с франшизой 15 000 рублей. При этом подержанный автомобиль не принимают на страхование без франшизы. Оператор по телефону об этом не предупредил, хотя я настоятельно просила страховку КАСКО без франшизы. Причем уточнила год выпуска авто и то, что он находится в залоге банка. Очень жаль потраченного времени.

При покупке недвижимости в ипотеку комплексная страховка является обязательным условием сделки. Поэтому банк передал мои контакты «ВСК», чтобы специалисты по страхованию связались со мной. Решить вопрос необходимо было срочно, поэтому я лично позвонила в страховую компанию. По телефону мне сообщили, что встреча подтверждена и состоится утром следующего рабочего дня. Я отпросилась с работы, но страховой агент пришла на целый час позже назначенного времени. Свое опоздание она объяснила тем, что задержалась на сделке и предупредила об этом банк. Меня возмутила сложившаяся ситуация, но мы перешли сразу к делу. В предоставленном договоре сказано, что страховой агент заключает данный договор в рамках доверенности. Однако в момент нашей встречи у представителя страховой компании не оказалось в наличии ни оригинала, ни копии этой доверенности. Также в тексте договора я не нашла пункт о его расторжении. Как оказалось, в конце документа есть приписка, что страхователь ознакомлен с правилами о расторжении. Как выяснилось, их можно найти на сайте или запросить по электронной почте, что мне и пришлось сделать. Хорошо хоть здесь проблем не возникло. Не понимаю, как можно отправлять сотрудника на сделку, не выдавая ему копий документов, о которых идет речь в договоре. В момент подписания договора ужасно неудобно выяснять, где в интернете искать правила о расторжении договора. Считаю, что обслуживание может быть лучше.