Ольге Николаевне не возвращают деньги
О
Ольга Николаевна
04.11.2015
Ольге Николаевне не возвращают деньги
Решила продать свой автомобиль и 24.09.2015 расторгла договора страхования КАСКО и ОСАГО с компанией «ВСК». В дополнительном соглашении указан срок возврата денег – 15 дней. По ОСАГО неиспользованный остаток платежа вернули, хотя и с небольшой задержкой. А вот с возвратом по КАСКО всё не так просто.
Сотрудники страховщика предупредили, что процедура гораздо сложнее. В страховой компании проводят много расторжений по этому виду страхования, и поэтому перечисление могут задержать. Спустя полтора месяца выплаты по-прежнему нет. Звоню им каждый день, но это не дает никакого результата. Видимо придется обратиться в суд.
Ответ организации
ВСК
10.11.2015 08:52
Добрый лень. К сожалению, мы лишены возможности работать с отзывом, поскольку не указан ни номер полиса, ни адрес офиса, где расторгался договор. Добавьте информации, чтобы мы смогли провести расследование.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
02.11.2015
«ВСК» подала в суд на Александра
Переехал жить в Новосибирск и почти сразу стал виновником ДТП. Спустя год меня вызывают в суд и требуют оплатить расходы истца. Страховая компания считает, что я не был вписан в страховой полис ОСАГО. На самом деле, при оформлении договора сотрудник страховой вписал меня в страховой полис на его обратной стороне. Но поскольку ДТП было год назад, и страховка, по которой осуществили выплату, закончилась, я не могу доказать то, что на момент ДТП был вписан в полис. У меня не осталось никаких документов, подтверждающих этот факт, так как я уже оформил новое ОСАГО.
Подскажите, сохраняются ли в базе данные о лицах, которых добавляют в страховой полис? Как мне получить эту информацию?
Д
Дмитрий
26.10.2015
Дмитрий доволен качеством обслуживания в «ВСК»
Мой автомобиль Volvo застрахован в компании «ВСК». Первый год отъездил без аварий, за что при продлении полиса КАСКО получил скидку 7%. В сентябре, выезжая с парковки, в мою машину въехала соседка. Результат: небольшие царапины крыла и бампера. Я сразу поехал в дилерский центр, как было оговорено в условиях контракта. Была произведена экспертиза повреждений и оформлены документы по страховому случаю. Покраска деталей заняла всего три дня. Страховая компания полностью оплатила ремонт.
Контрактные обязательства выполнены «ВСК» в полном объеме без каких-либо замечаний.
В
Виктор Викторович
23.10.2015
Виктору Викторовичу отказали в продлении договора страхования
Являюсь VIP-клиентом страховой компании «ВСК». Только за период с мая 2014 по май 2015 общая сумма страховой премии, оплаченной страховщику мною и юридическим лицом, учредителем которого я являюсь, составила 81 384 рубля. «ВСК» за все десять лет сотрудничества ни разу не выплачивала мне как физическому лицу, поскольку страховых событий просто не случалось. Была одна-две выплаты юридическому лицу по причине небольших аварий по вине наёмных водителей на транспортных средствах моей компании. И это за 10 лет! А ведь только за последний год я застраховал в этой компании семь единиц автотранспорта.
Нужно отметить, что инициатором заключения страховых договоров выступали, как правило, сотрудники филиала «ВСК» в городе Щёкино, Тульской области. Также в «ВСК» я страховал площадку открытого хранения лесоматериалов. Каких-либо страховых происшествий за пять лет страхования не происходило.
Но вдруг в мае 2015 года компания «ВСК» отказалась пролонгировать договор страхования вышеуказанной площадки. Несмотря на мою письменную просьбу, объяснений от страховщика я так и не получил. Кроме того, сотрудники «ВСК» заранее не уведомили об окончании этого договора. Я понимаю, что договор страхования товарно-материальных ценностей не является публичным, и страховая компания вправе отказать в его заключении. Но почему не учтён предыдущий опыт сотрудничества, статус VIP клиента? Почему, «ВСК» не обосновало свой отказ письменно?
Складывается впечатление, что я имею дело уже не с той компанией «ВСК», с которой сотрудничал ранее. Осталось одно название. В компании изменилась политика, и теперь она направлена на минимизацию любых рисков. Я, например, был свидетелем, когда потенциальному клиенту отказывали в заключении договора ОСАГО. Скорее всего, в компании поменялись топ-менеджеры, и такая их политика приведёт к сокращению клиентской базы и, как следствие, к росту убыточности.
Я же со своей стороны впредь не заключу ни одного договора со страховой компанией «ВСК». Больше не буду рекомендовать своим знакомым пользоваться её услугами. Однако просто выбросить карточку VIP клиента неинтересно. Выберу время, отвезу её в Тулу и вручу должностному лицу «ВСК», старшему по должности. А имущество, в страховании которого мне отказали, уже застраховано в другой компании.
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
02.11.2015
«ВСК» подала в суд на Александра
Переехал жить в Новосибирск и почти сразу стал виновником ДТП. Спустя год меня вызывают в суд и требуют оплатить расходы истца. Страховая компания считает, что я не был вписан в страховой полис ОСАГО. На самом деле, при оформлении договора сотрудник страховой вписал меня в страховой полис на его обратной стороне. Но поскольку ДТП было год назад, и страховка, по которой осуществили выплату, закончилась, я не могу доказать то, что на момент ДТП был вписан в полис. У меня не осталось никаких документов, подтверждающих этот факт, так как я уже оформил новое ОСАГО.
Подскажите, сохраняются ли в базе данные о лицах, которых добавляют в страховой полис? Как мне получить эту информацию?
Д
Дмитрий
26.10.2015
Дмитрий доволен качеством обслуживания в «ВСК»
Мой автомобиль Volvo застрахован в компании «ВСК». Первый год отъездил без аварий, за что при продлении полиса КАСКО получил скидку 7%. В сентябре, выезжая с парковки, в мою машину въехала соседка. Результат: небольшие царапины крыла и бампера. Я сразу поехал в дилерский центр, как было оговорено в условиях контракта. Была произведена экспертиза повреждений и оформлены документы по страховому случаю. Покраска деталей заняла всего три дня. Страховая компания полностью оплатила ремонт.
Контрактные обязательства выполнены «ВСК» в полном объеме без каких-либо замечаний.
В
Виктор Викторович
23.10.2015
Виктору Викторовичу отказали в продлении договора страхования
Являюсь VIP-клиентом страховой компании «ВСК». Только за период с мая 2014 по май 2015 общая сумма страховой премии, оплаченной страховщику мною и юридическим лицом, учредителем которого я являюсь, составила 81 384 рубля. «ВСК» за все десять лет сотрудничества ни разу не выплачивала мне как физическому лицу, поскольку страховых событий просто не случалось. Была одна-две выплаты юридическому лицу по причине небольших аварий по вине наёмных водителей на транспортных средствах моей компании. И это за 10 лет! А ведь только за последний год я застраховал в этой компании семь единиц автотранспорта.
Нужно отметить, что инициатором заключения страховых договоров выступали, как правило, сотрудники филиала «ВСК» в городе Щёкино, Тульской области. Также в «ВСК» я страховал площадку открытого хранения лесоматериалов. Каких-либо страховых происшествий за пять лет страхования не происходило.
Но вдруг в мае 2015 года компания «ВСК» отказалась пролонгировать договор страхования вышеуказанной площадки. Несмотря на мою письменную просьбу, объяснений от страховщика я так и не получил. Кроме того, сотрудники «ВСК» заранее не уведомили об окончании этого договора. Я понимаю, что договор страхования товарно-материальных ценностей не является публичным, и страховая компания вправе отказать в его заключении. Но почему не учтён предыдущий опыт сотрудничества, статус VIP клиента? Почему, «ВСК» не обосновало свой отказ письменно?
Складывается впечатление, что я имею дело уже не с той компанией «ВСК», с которой сотрудничал ранее. Осталось одно название. В компании изменилась политика, и теперь она направлена на минимизацию любых рисков. Я, например, был свидетелем, когда потенциальному клиенту отказывали в заключении договора ОСАГО. Скорее всего, в компании поменялись топ-менеджеры, и такая их политика приведёт к сокращению клиентской базы и, как следствие, к росту убыточности.
Я же со своей стороны впредь не заключу ни одного договора со страховой компанией «ВСК». Больше не буду рекомендовать своим знакомым пользоваться её услугами. Однако просто выбросить карточку VIP клиента неинтересно. Выберу время, отвезу её в Тулу и вручу должностному лицу «ВСК», старшему по должности. А имущество, в страховании которого мне отказали, уже застраховано в другой компании.
























