Дмитрий доволен качеством обслуживания в «ВСК»

Являюсь VIP-клиентом страховой компании «ВСК». Только за период с мая 2014 по май 2015 общая сумма страховой премии, оплаченной страховщику мною и юридическим лицом, учредителем которого я являюсь, составила 81 384 рубля. «ВСК» за все десять лет сотрудничества ни разу не выплачивала мне как физическому лицу, поскольку страховых событий просто не случалось. Была одна-две выплаты юридическому лицу по причине небольших аварий по вине наёмных водителей на транспортных средствах моей компании. И это за 10 лет! А ведь только за последний год я застраховал в этой компании семь единиц автотранспорта. Нужно отметить, что инициатором заключения страховых договоров выступали, как правило, сотрудники филиала «ВСК» в городе Щёкино, Тульской области. Также в «ВСК» я страховал площадку открытого хранения лесоматериалов. Каких-либо страховых происшествий за пять лет страхования не происходило. Но вдруг в мае 2015 года компания «ВСК» отказалась пролонгировать договор страхования вышеуказанной площадки. Несмотря на мою письменную просьбу, объяснений от страховщика я так и не получил. Кроме того, сотрудники «ВСК» заранее не уведомили об окончании этого договора. Я понимаю, что договор страхования товарно-материальных ценностей не является публичным, и страховая компания вправе отказать в его заключении. Но почему не учтён предыдущий опыт сотрудничества, статус VIP клиента? Почему, «ВСК» не обосновало свой отказ письменно? Складывается впечатление, что я имею дело уже не с той компанией «ВСК», с которой сотрудничал ранее. Осталось одно название. В компании изменилась политика, и теперь она направлена на минимизацию любых рисков. Я, например, был свидетелем, когда потенциальному клиенту отказывали в заключении договора ОСАГО. Скорее всего, в компании поменялись топ-менеджеры, и такая их политика приведёт к сокращению клиентской базы и, как следствие, к росту убыточности. Я же со своей стороны впредь не заключу ни одного договора со страховой компанией «ВСК». Больше не буду рекомендовать своим знакомым пользоваться её услугами. Однако просто выбросить карточку VIP клиента неинтересно. Выберу время, отвезу её в Тулу и вручу должностному лицу «ВСК», старшему по должности. А имущество, в страховании которого мне отказали, уже застраховано в другой компании.

С моим новым автомобилем произошло серьезное ДТП (№ выплатного дела 3273599). Быстро получил направление к официальному дилеру на ремонт (№4344227). В СТОА произвели осмотр автомобиля и направили заказ-наряд на согласование со страховой компанией. В законах, к сожалению, не указан срок рассмотрения дела, поэтому «ВСК», на мой взгляд, делает все возможное, чтобы затянуть решение. Наверняка откладывают потому, что стоимость ремонта весьма значительная. Представитель страховой компании произвел осмотр автомобиля только спустя две недели после ДТП. Он сделал вывод, что позже будет необходим повторный осмотр. В целом процесс согласования и осмотры идут уже целый месяц. Если решение вскоре не будет принято, уведомлю банк-выгодоприобретатель и страховую компанию о подаче иска в суд с требованием признать ненадлежащие исполнение обязательств по договору со стороны «ВСК». Буду требовать отозвать направление на ремонт, осуществить независимую оценку ущерба и выплату возмещения наличными. Не советую оформлять договор КАСКО с направлением на ремонт. Полис получите быстро, а вот ремонт (если это не покраска бампера) может затянуться.

Пришла в «ВСК», когда надоело хамское обслуживании в компании «Росгосстрах». В «ВСК» мне очень понравилось качество сервиса. Хочется выразить отдельную благодарность Анучиной Ирине Вадимовне, сотруднице офиса страховщика в Воронеже, что на ул. 20-летия Октября, д. 90а. Представители «ВСК» относятся к клиентам неравнодушно, делают все возможное, чтобы помочь решить проблемы. Сотрудники компании даже работают в перерыве. Единственное, рекомендовала бы страховщику добавить менеджеров для оформления полисов, так как этим занимается лишь один человек. У меня от работы компании «ВСК» и ее сотрудников осталось самое замечательное впечатление.