Павел не смог оформить полис КАСКО в «ВСК»

В совершенно безобидной ситуации, как приобретение полиса ОСАГО, страховая компания проявила себя как крайне негативно настроенная к клиентам. Я ведь даже не обратился за каким-либо возмещением, просто хочу получить оплаченный мной полис. Страшно представить, что будет в случае ДТП! 29.06.2020 приобрёл электронный полис ОСАГО, деньги с карты успешно списали, даже прислали на почту номер полиса (XXX0127341478). На этом всё хорошее закончилось: полис на почту не пришёл, в личном кабинете на сайте «ВСК» его нет, в базе РСА полиса с таким номером тоже нет. Пять дней ежедневных неоднократных звонков на горячую линию «ВСК» не решили абсолютно ничего, каждый оператор разве что вежливо разговаривает, но никак не решает проблему, только предлагает ожидать до 30 рабочих дней, обратиться в ближайший офис, подать заявку... Мною написано шесть обращений в компанию «ВСК» на адреса help@vsk.ru и info@vsk.ru. Пришли автоматические ответы, что обращения приняты, и на этом всё закончилось. Составлено две заявки с помощью операторов, дали мне их номера 3111692, 3116497 и опять на этом всё, никто даже не перезвонил ни разу. Решил сходить в ближайший офис «ВСК» в своём городе (г. Сочи, ул.Куйбышева, 71), это вообще отдельная песня. Услышал, что раз полис приобретался не у них, то и разбираться с моей проблемой не будут. Уже хотел прямо в офисе «ВСК» купить второй полис заново оплатив, а с этим дальше разбираться, так опять отказали, предложив месяц подождать. В итоге деньги получили, полиса на руках нет, 6 день пользоваться транспортным средством не могу. От «ВСК» никакой реакции. И это ни спорная ситуация, ни требование выплат, просто хочу получить оплаченный товар, а получаю кучу проблем и негатива. Отвратительная компания, никому не советую!

Как сотрудник банка в декабре 2019 года получила от работодателя полис ДМС от «ВСК». Из инструкции узнала, что полис надо активировать через мобильное приложение. Скачала, зарегистрировала, но система не нашла полис. Позвонила на «горячую линию» и 25 минут висела на линии в ожидании ответа. Наконец, трубку взяла девушка и довольно бесцеремонно поинтересовалась: «Вы что, заболели?» Я ответила, что здорова её молитвами, но полис нужно активировать. А она и говорит: «Вы не туда попали!» Как же не туда, если номер телефона написан в страховке! «Понятия не имею, куда вы должны звонить, но точно не сюда», – завершила она разговор и повесила трубку. Вот уже полгода пытаюсь активировать страховку № 1900GG11S1228-446, но всё никак не получается. И писала на электронку, и отправляла обращения с сайта, и звонила по разным номерам – а воз и ныне там.

30 июня записался на осмотр автомобиля в офис на улице Вербной, дом 27. Приехал, как и договорились, к 15:00, и прождал до 18:00. Столь длительное ожидание было для меня, инвалида 2 группы, очень сложным. Сразу после осмотра вышла специалистка и предложила два варианта: забрать 26 тысяч рублей или получить направление на ремонт на СТО «Евроавто». Попросил показать акт, но девушка отказала безо всякой на то причины. Обратился на станцию «Евроавто» с просьбой подсчитать стоимость ремонта. Там сказали, что бампера у них нет, а за всё остальное (крыло и фара только б/у) без учёта стоимости работ надо заплатить 80 тысяч рублей. Получается, что общая стоимость – не меньше 100 тысяч рублей. Ок, 40% износ, получается, 60 тысяч рублей. А ведь ещё результаты дефектовки неизвестны! Посмотрел на сайте «база.дром.ру» цены на оригинальные новые запчасти, левую переднюю фару и левое переднее крыло, – 112 тысяч рублей. Вот вам и страховка! Я за 30 лет впервые в ДТП попал, пять лет платил «ВСК» и ни разу не обращался, неужели нельзя нормально отремонтировать машину? Пытался отправить страховщику жалобу с сайта, но система не работает.