Сергей жалуется на работу «ВСК»

Накануне введения в стране режима самоизоляции наша организация заключила с «ВСК» договор ДМС. 14 апреля у меня поднялась температура после общения с простуженным знакомым. Вроде не большая, 37,4, но голова болела, слабость была сильная, и все прочие признаки недомогания. Памятуя, как легко прошлый страховщик согласовывал вызов врача на дом, обратилась в «ВСК». Сотрудник страховой организации отправил меня в поликлинику, заявив, что врач не приезжает к больным с такими симптомами. Конечно, в разгар пандемии в поликлинике меня не ждут. Пришлось лечиться самостоятельно. Выздоровев, сдала тест на антитела к коронавирусу, и пришёл положительный ответ. Вот такой вот полис ДМС: клиент подхватил тот вирус, от которого все страны попрятались, а страховщик отказал в обслуживании. Буду настаивать на смене страховщика.

14 апреля отправила в «ВСК» Почтой России заявление на расторжение договора № 19180IPDVW983 со всеми копиями документов и банковскими реквизитами для возврата средств. Обращение было зарегистрировано под номером 281442. 21 апреля привезла оригиналы всех бумаг в питерский офис на улице Вербной, дом 27. Вскоре получила SMS-сообщение с уведомлением о сроках возврата средств – десять дней. Прошёл месяц. Денег нет. Вот уже неделю меня кормят «завтраками», обещают поставить отметку «Срочно», перезвонить через три дня, но процесс застопорился. Прошу разобраться, почему я до сих пор не получила деньги.

В прошлом году заключил со страховой компанией «ВСК» договор КАСКО. 20 апреля 2020 года произошёл страховой случай – в лобовое стекло попал камень. Зарегистрировал убыток (выплатное дело № 7300568) и поехал на СТО официального дилера, где и покупал машину. Там у меня потребовали справку из ГИБДД или от участкового, отказавшись без неё принимать заявление. Участковый полицейский сфотографировал разбитое стекло и через две недели выдал справку, которую я и отвёз в «ВСК». В момент передачи справки сотрудник офиса страховщика тоже сфотографировал стекло. Через неделю позвонили из сервиса, пригласили на осмотр и там ещё раз сфотографировали треклятое стекло. Ещё через неделю позвонили с СТО, сообщили о согласовании страховщиком ремонта и о заказе стекла. По их словам, в России нет стекла на Kia Rio, приедет только 28 июня. Пообещали позвонить, как только получат его. Вот зачем мне всё это? Я за ваш полис отдал 53 тысячи рублей – и уже месяц без машины. И ещё минимум месяц не смогу пользоваться автомобилем, а это – 70 тысяч рублей недополученной прибыли, так как машина нужна для работы! Какой унылый сервис.