Мартин недоумевает по поводу отказа «ВСК»

13 февраля при оформлении автокредита менеджер навязал мне полис GAP-страхования № 2100JPV300896 стоимостью 90 000 рублей. 15 февраля, в понедельник, отправил заказным письмом (трек-номер 14221056003248) заявление на отказ от этой страховки с банковскими реквизитами и необходимыми документами. 21 февраля адрес получил отправление. 24 февраля позвонил в «ВСК», чтобы уточнить зарегистрировано ли моё заявление и каков срок его рассмотрения. Оператор заявил, что страховщик «никакого заявления не получал, и вообще, оно может валяться месяц, пока его не зарегистрируют». Предупреждаю, что если до десятого марта на моей карте не будет денег, то я буду вынужден писать жалобу в Центробанк. Также настоятельно прошу научить операторов контакт-центра общаться с клиентами уважительно.

Второго декабря купила в рассрочку телефон. Передо мной поставили условие – купить страховку. Оказалось, что мне придётся купить не один, а сразу четыре полиса. Два из них – от «АльфаСтрахования». Сразу написала заявление на возврат и быстро получила деньги. Оставшиеся два полиса – от «ВСК»: «Защита мобильного оборудования» и комбинированная страховка жизни и от потери работы. Седьмого декабря написала заявление на расторжение двух полисов. По одному мне вернули деньги, по второму нет. А там целых 33 тысячи рублей! Сколько уже раз я звонила в контакт-центр, а толку-то? Формируют какую-то претензию, отправляют её куда-то, но никакого ответа. Мне обещали вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, через неделю будет уже три месяца. Операторы контакт-центра не называют регламентные сроки возврата средств и рассмотрения жалоб. Прошу всё-таки рассчитаться со мной!

Почти год назад, в марте 2020 года оформила в VW Банке кредит на покупку автомобиля. Менеджер сообщил, что для получения более низкой процентной ставки я должна была заключить страховой договор. За полис «ВСК» сроком на три года заплатила 55 789 рублей. Закрыла кредит досрочно, в феврале 2021 года, и обратилась в страховую компанию с вопросом о расторжении договора. Сначала звонила, потом ездила в офис, где написала заявление о расторжении договора. 21 февраля страховщик уведомил о расторжении договора без возврата средств. Расцениваю действия «ВСК» как мошеннические по нескольким причинам. Во-первых, сначала мне не позволили застраховаться на год с обязательством пролонгировать страховой договор по истечении первого года, как это делают при оформлении других кредитов. Те, кто берёт автокредит, как правило, закрывают договор досрочно, и об этом известно и банкам, и страховщикам. Вот и получается, что страховщику достаётся масса халявных денег. Кстати, мы уже купили другой автомобиль и снова в кредит и нам снова навязали страховку и опять на три года. Во-вторых, ни один из сотрудников банка и страховой компании не сообщил о том, что при досрочном расторжении договора никто ни копейки не вернёт. Так бы я хотя бы не писала это заявление! В-третьих, даже если бы после погашения кредита я попыталась получить выплату по страховке, у меня бы не получилось, так как сумма выплаты напрямую зависит от размера задолженности. Обнулив её, я заодно обнулила и страховую сумму. Итак, по совокупности факторов действия страховщика можно рассматривать как противозаконные. Прошу пересмотреть решение и вернуть часть неиспользованной премии.