Стас напоминает «ВСК» о сроках рассмотрения заявления

Второго декабря купила в рассрочку телефон. Передо мной поставили условие – купить страховку. Оказалось, что мне придётся купить не один, а сразу четыре полиса. Два из них – от «АльфаСтрахования». Сразу написала заявление на возврат и быстро получила деньги. Оставшиеся два полиса – от «ВСК»: «Защита мобильного оборудования» и комбинированная страховка жизни и от потери работы. Седьмого декабря написала заявление на расторжение двух полисов. По одному мне вернули деньги, по второму нет. А там целых 33 тысячи рублей! Сколько уже раз я звонила в контакт-центр, а толку-то? Формируют какую-то претензию, отправляют её куда-то, но никакого ответа. Мне обещали вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, через неделю будет уже три месяца. Операторы контакт-центра не называют регламентные сроки возврата средств и рассмотрения жалоб. Прошу всё-таки рассчитаться со мной!

Почти год назад, в марте 2020 года оформила в VW Банке кредит на покупку автомобиля. Менеджер сообщил, что для получения более низкой процентной ставки я должна была заключить страховой договор. За полис «ВСК» сроком на три года заплатила 55 789 рублей. Закрыла кредит досрочно, в феврале 2021 года, и обратилась в страховую компанию с вопросом о расторжении договора. Сначала звонила, потом ездила в офис, где написала заявление о расторжении договора. 21 февраля страховщик уведомил о расторжении договора без возврата средств. Расцениваю действия «ВСК» как мошеннические по нескольким причинам. Во-первых, сначала мне не позволили застраховаться на год с обязательством пролонгировать страховой договор по истечении первого года, как это делают при оформлении других кредитов. Те, кто берёт автокредит, как правило, закрывают договор досрочно, и об этом известно и банкам, и страховщикам. Вот и получается, что страховщику достаётся масса халявных денег. Кстати, мы уже купили другой автомобиль и снова в кредит и нам снова навязали страховку и опять на три года. Во-вторых, ни один из сотрудников банка и страховой компании не сообщил о том, что при досрочном расторжении договора никто ни копейки не вернёт. Так бы я хотя бы не писала это заявление! В-третьих, даже если бы после погашения кредита я попыталась получить выплату по страховке, у меня бы не получилось, так как сумма выплаты напрямую зависит от размера задолженности. Обнулив её, я заодно обнулила и страховую сумму. Итак, по совокупности факторов действия страховщика можно рассматривать как противозаконные. Прошу пересмотреть решение и вернуть часть неиспользованной премии.

29 мая 2020 года попал в ДТП. Судебное решение с признанием меня потерпевшим было готово только к Новому году. Получив его на руки, обратился в «ВСК», где была застрахована ответственность виновника. Заявление было обработано оперативно, деньги пришли на карту быстро, к самим сотрудникам тоже нет никаких претензий. Зато есть серьёзный вопрос о размере выплат. За вред здоровью получил 20 880 рублей, за вред имуществу выплатили 78 939 рублей. Даже если брать не средние, а минимальные цены, то размер выплат занижен в два-три раза. Как следует из выписки из больницы, куда я был доставлен с места ДТП, я получил ушиб головного мозга с субарахноидальным кровоизлиянием, перелом левой большеберцовой кости в области межмыщелкового возвышения и наружного мыщелка, гемартроз, ссадины. Согласно пунктам 3 и 61 постановления Правительства РФ от 15.11.2012 года № 1164, размер выплаты зафиксирован на уровне 7% и 12%, суммарно – 95 000 рублей. Сумма в 20 880 рублей соответствует следующим подтверждённым расходам: два МРТ – 4 500 и 3 380 рублей, иммобилизирующий коленный ортез – 13 000 рублей. Также было повреждено следующее имущество: • шлем Cannondale Teramo стоимостью 5 670 рублей; • велосипедные шорты Spectra стоимостью 49 евро; • перчатки dhb Short Finger Gloves стоимостью около 1 000 рублей; • часы Samsung Galaxy Watch 46mm (есть глубокие царапины на корпусе) средней стоимостью 20 000 рублей; • велокомпьютер Wahoo Elemnt Bolt (появилась глубокая царапина) стоимостью почти 220 евро; • и, конечно, шоссейный велосипед Merida Reacto. Оценщик зафиксировал все повреждения, есть чеки на заменённые компоненты. Целыми остались передний переключатель, задняя кассета, цепь, покрышки, камеры, педали и вынос. Всё остальное – под восстановление или замену. Получается, тотальный ущерб. Предполагаю, что страховщик затруднился оценить реальный размер ущерба, причинённого имуществу, по причине отсутствия большей его части в России. Однако если взять минимальные цены на то, что было куплено за границей, то выйдет, что сумма ущерба – 179 083 рублей. Аналоги пострадавшего велосипеда в России – Merida Reacto стоимостью от 178 427 до 227 780 рублей. Плюс дополнительные расходы на облегчение (замена камер, покрышек, руля). Все модели 2021 года (спрос высокий, предложение незначительные). Прошу доплатить или связаться со мной для решения конфликта.