«ВСК» приняла непонятное для Ирины решение
И
Ирина
24.12.2019
«ВСК» приняла непонятное для Ирины решение
10 сентября в магазине «Эльдорадо» купила смартфон. Продавец-консультант рьяно настаивал на страховании телефона, убеждая в том, что полис очень нужен для дорогой покупки.
В середине октября произошёл страховой случай: в углу экрана появился скол, никак не влияющий на работоспособность аппарата. Позвонила в «ВСК», сообщила о наступлении страхового случая и узнала, что срок диагностики и принятия решения по страховому делу составляет 90 дней. Долго! Думала, вызывать курьера или нет, в итоге решилась и сдала телефон.
Через пару дней получила SMS-сообщение о принятии смартфона сервисной службой. Также в нём был указан номер убытка. Подождала неделю и позвонила узнать, как обстоят дела. Специалист ответил, что пока результатов диагностики нет. Спустя неделю сообщили об отправке страховщику запроса на согласование ремонта.
Вскоре на счёт пришли какие-то деньги. Позвонила страховщику и узнала, что это – выплата по страховке, так как по результатам диагностики была зафиксирована полная гибель устройства, и его ремонт нецелесообразен. Во-первых, этот скол на экране никак не мешал пользоваться смартфоном. Во-вторых, в договоре прописана стоимость аппарата – 35 991 рубль, а выплатили 28 792 рубля 80 копеек.
Попыталась на «горячей линии» выяснить расхождение в цифрах, но ни один оператор не смог сообщить ничего конкретного. Я категорически не согласна с таким решением! Телефону всего два месяца, аппарат работал исправно, без сбоев, а по прихоти страховщика я осталась и без денег, и без смартфона.
Акт диагностики я не видела, со мной вообще никто не обсуждал, чего я хочу: денег или забрать «погибший» телефон. Ужасное обслуживание!
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
23.12.2019
Владимир требует от «ВСК» вернуть премию в полном объёме
28.11.2019 года оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Сумма страховой премии составила 75 824 рубля.
05.12.2019 года отправлено заявление о расторжении договора GAP-страхования, т.е. заявление было подано в 14-дневный срок.
10.12.2019 года заявление было получено представителями «ВСК».
18.12.2019 осуществлён возврат страховой премии в рамках отказа от полиса GAP-страхования в «период охлаждения».
Однако сумма, в нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», возвращена не полностью. Вместо 75 824 рублей было переведено 74 579 рублей. По неизвестной причине удержано 1245 рублей.
В положениях страхования указано: «… вернуть уплаченную страховую премию в полном объёме (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев)…».
Событий, имеющих признаки страховых случаев, не происходило.
Исходя из вышеизложенного должна быть возвращена страховая премия в полном объёме, т.е. 75 824 рубля.
Прошу разобраться в ситуации нарушения действующего законодательства и вернуть оставшуюся сумму в размере 1245 рублей.
Ф
Фёдор
21.12.2019
«ВСК» получила от Фёдора деньги в двойном размере и не выдала полис
19 октября попытался оформить страховой полис «Под ключ». С моей карты была списана страховая премия в двойном размере, а страховку я так и не получил.
Через форму обратной связи отправил обращение № CONT-13946. Также шестого, 16, 22 и 25 ноября писал на электронную почту pereplata@vsk.ru (CONT-24262). Отправил сканированные копии платёжных документов, паспорта и реквизиты карты, с которой совершал оплату. Отвечают по скрипту заученными отписками, операторы «горячей линии» советуют писать на электронную почту, то же самое советуют и при обращении через форму обратной связи.
Доехал до офиса на Нарвской, посоветовали написать письмо Д. Лучкову, тот письмо прочёл и оставил без ответа. Категорически не советую связываться с этой страховой компанией.
А
Алексей
20.12.2019
«ВСК» ходатайствует о проведении дополнительной экспертизы по делу Алексея
Есть у меня полисы ОСАГО и КАСКО от «ВСК». Первый раз обратился для замены лобового стекла по КАСКО, поменять-то поменяли, только с натугой и неприязнью. На СТО мне навязчиво предложили установить не оригинал, а аналог, а я категорически отказался, после чего всё пошло наперекосяк. Попытались отправить на «левую» СТО, но я, размахивая полисом, добился выдачи направления на СТО официального дилера «Фольксвагена».
На пятый год страхования произошла крупная авария, реальный размер ущерба – 300 тысяч рублей. Эксперт «ВСК» оценил в 190 тысяч рублей. После того как выдали направление на СТО на улице Нерис Саломеи, попросил компенсировать ущерб деньгами. Специалист предложил забрать 140 тысяч рублей и разойтись. Ну, это уж слишком. Согласился на ремонт, но предупредил, что забирать автомобиль со станции приеду с экспертом.
На мой Volkswagen Passat поставили китайские детали, которые абсолютно не подошли, так их, чтобы подогнать, приварили сваркой и прожгли насквозь. Часть разбитых деталей вовсе не восстановили. Капот стал несимметричным, бампер – кривым, крылья – погнутыми, а решётку радиатора покрасили вместе с кузовом. И как покрасили! В цвет не попали, на ЛКП остались отпечатки пальцев!
В общем, и невооружённым взглядом видно, что халтура, но провёл экспертизу и получил официальный акт, который сдал страховщику. С тех пор прошло восемь месяцев – денег нет. Обратился к финансовому уполномоченному, так страховщик написал ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Тянут время как могут, лишь бы не рассчитываться с пострадавшим. Для себя выводы сделал.
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
23.12.2019
Владимир требует от «ВСК» вернуть премию в полном объёме
28.11.2019 года оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Сумма страховой премии составила 75 824 рубля.
05.12.2019 года отправлено заявление о расторжении договора GAP-страхования, т.е. заявление было подано в 14-дневный срок.
10.12.2019 года заявление было получено представителями «ВСК».
18.12.2019 осуществлён возврат страховой премии в рамках отказа от полиса GAP-страхования в «период охлаждения».
Однако сумма, в нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», возвращена не полностью. Вместо 75 824 рублей было переведено 74 579 рублей. По неизвестной причине удержано 1245 рублей.
В положениях страхования указано: «… вернуть уплаченную страховую премию в полном объёме (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев)…».
Событий, имеющих признаки страховых случаев, не происходило.
Исходя из вышеизложенного должна быть возвращена страховая премия в полном объёме, т.е. 75 824 рубля.
Прошу разобраться в ситуации нарушения действующего законодательства и вернуть оставшуюся сумму в размере 1245 рублей.
Ф
Фёдор
21.12.2019
«ВСК» получила от Фёдора деньги в двойном размере и не выдала полис
19 октября попытался оформить страховой полис «Под ключ». С моей карты была списана страховая премия в двойном размере, а страховку я так и не получил.
Через форму обратной связи отправил обращение № CONT-13946. Также шестого, 16, 22 и 25 ноября писал на электронную почту pereplata@vsk.ru (CONT-24262). Отправил сканированные копии платёжных документов, паспорта и реквизиты карты, с которой совершал оплату. Отвечают по скрипту заученными отписками, операторы «горячей линии» советуют писать на электронную почту, то же самое советуют и при обращении через форму обратной связи.
Доехал до офиса на Нарвской, посоветовали написать письмо Д. Лучкову, тот письмо прочёл и оставил без ответа. Категорически не советую связываться с этой страховой компанией.
А
Алексей
20.12.2019
«ВСК» ходатайствует о проведении дополнительной экспертизы по делу Алексея
Есть у меня полисы ОСАГО и КАСКО от «ВСК». Первый раз обратился для замены лобового стекла по КАСКО, поменять-то поменяли, только с натугой и неприязнью. На СТО мне навязчиво предложили установить не оригинал, а аналог, а я категорически отказался, после чего всё пошло наперекосяк. Попытались отправить на «левую» СТО, но я, размахивая полисом, добился выдачи направления на СТО официального дилера «Фольксвагена».
На пятый год страхования произошла крупная авария, реальный размер ущерба – 300 тысяч рублей. Эксперт «ВСК» оценил в 190 тысяч рублей. После того как выдали направление на СТО на улице Нерис Саломеи, попросил компенсировать ущерб деньгами. Специалист предложил забрать 140 тысяч рублей и разойтись. Ну, это уж слишком. Согласился на ремонт, но предупредил, что забирать автомобиль со станции приеду с экспертом.
На мой Volkswagen Passat поставили китайские детали, которые абсолютно не подошли, так их, чтобы подогнать, приварили сваркой и прожгли насквозь. Часть разбитых деталей вовсе не восстановили. Капот стал несимметричным, бампер – кривым, крылья – погнутыми, а решётку радиатора покрасили вместе с кузовом. И как покрасили! В цвет не попали, на ЛКП остались отпечатки пальцев!
В общем, и невооружённым взглядом видно, что халтура, но провёл экспертизу и получил официальный акт, который сдал страховщику. С тех пор прошло восемь месяцев – денег нет. Обратился к финансовому уполномоченному, так страховщик написал ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Тянут время как могут, лишь бы не рассчитываться с пострадавшим. Для себя выводы сделал.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
