Анвар возмущён низким размером выплаты

Я за рулём уже сорок лет, аварий – не сглазить – у меня не было. Так получилось, что это произошло. Мне 63 года, я два года пользуюсь услугами данной страховой компании. Оформляю КАСКО и ОСАГО. Месяц назад произошёл страховой случай (естественно, не по моей вине). Мою машину, «Ниссан Теана», на стоянке зацепил автомобиль, за рулем которого сидела женщина. Она пыталась скрыться, но соседи, которые проходили мимо, задержали её и вызвали полицию. Мне уже позже сообщили об этом. Я сообщил о страховом случае, всё оформили быстро. На следующий день приехал оценщик компании, оформил документы. Были ободраны две двери и заднее крыло. По расчётам эксперта, ущерб составил 30 000 рублей; а выплатили 14 000 рублей. Этого не хватило даже на полторы двери. Мне предлагали ремонт в одном из «карманных» автосервисов, от которого я отказался, потому что эти сервисы я не знаю. Всегда ремонтирую машину у своих, потому что я им доверяю и меня устраивает качество их работы. Когда мне представитель компании сообщил сумму перевода в размере 14 000 рублей, я удивился, почему так мало, и уточнил, как рассчитывали сумму для ремонта. Представитель сказал, что это новые условия Центрального Банка, и страховая компания работает по ним. Меня это не устраивает. Сегодня, 08.10.2016 года, произошёл ещё один страховой случай: опять женщина, сдавая задом на своём авто, сильно ударила дверь водителя; а я в этот момент находился внутри. Стоял я на стоянке возле магазина «Дикси», и она, не посмотрев в зеркало заднего вида, лихо въехала в меня. Вышла и сказала: «Вы извините, я Вас не заметила». Везёт мне в этих месяцах на этих клуш, где они только права получают? Вопрос: сколько я сейчас получу по этому страховому случаю в рамках ОСАГО? Стоит ли мне оставаться вашим страхователем, если вы так делаете подсчёты? Я впервые слышу, что Центробанк контролирует выплаты страховых компаний. Господин Олег Тиньков, я с вашим банком сотрудничаю давно и очень удивлён, что ваша недавно открытая компания так работает. Я разочарован.

Застрахована я в компании «Тинькофф Страхование» второй год, и столкнулась с невероятным абсурдом. Скажу сразу, я застрахована здесь только потому, что удобно оплачивать страховку – помесячно. Так как страховка стоит недёшево, около ста тысяч в год, это удобно. В последнее время у меня закрались подозрения, что я просто выкидываю деньги на ветер. В течение первых трёх месяцев первого года деньги с карты автоматически не списывались, и каждый раз мне приходилось отслеживать дату и звонить в компанию, чтобы с меня всё-таки взяли ежемесячную плату. Один раз я пропустила срок, и машина пару дней стояла без страховки; но далее всё было отлично (правда, я ни разу не обращалась в компанию по страховому случаю и сказать, насколько всё отлично в этом отношении, не могу). Поэтому решила продлить полисы КАСКО и ОСАГО в этой же организации. Продлили без вопросов, и тут начались проблемы. Ежемесячно должны списывать 8 140 рублей. Если ездишь безаварийно, то сумма уменьшается. В первый месяц у меня сняли более 10 000 рублей; звонила, разбиралась неделю – в итоге признали ошибку и сказали, что переведут эти средства в счёт оплаты за следующий месяц. В следующем месяце у меня сняли еще 10 000 рублей, то есть переплата составила уже около 4 000 рублей. Опять разбирались, принесли извинения и предложили вернуть переплату на карту; сказали, что будут отслеживать всё вручную и больше таких проблем не будет. Далее стало ещё веселее: в следующем месяце с меня сняли 4 500 вместо обещанных 8 000. Мне стало интересно, и я позвонила в колл-центр, где молодой человек был удивлён тем, что я не захотела заплатить меньше, рассказал про какую-то 15% скидку, которую применили в качестве извинений, и посоветовал не переживать. Даже при моих математических способностях понятно, что восемь тысяч минус пятнадцать процентов – это не четыре тысячи. Ну, бог с ним. Дальше – круче: в следующем месяце списали 3 500 рублей. И тут я подумала: ещё пару месяцев – и они будут мне доплачивать. Не сказать, что я не люблю халяву, и не готова платить меньше или ничего не платить: если при этом иметь действующий полис КАСКО – было бы просто супер. Но как-то страшно, что, если наступит страховой случай, мне просто помашут ручкой. И я решила снова позвонить в колл-центр, где опять все были удивлены моей расточительностью. Сегодня позвонил сотрудник «Тинькофф Страхования» и сказал, что и вправду они неправильно снимали деньги и я должна им 6 000 рублей. Они готовы простить мне 1 000 рублей, а остальную сумму следует уплатить. Подобной шизофрении я не встречала ещё ни разу. Олег Тинькофф, ваш банк входит в топ-10, так почему ваша страховая компания настолько ужасна? Никому не рекомендую страховать здесь своё авто и сама больше не буду. Очень страшно после такой феерии всё-таки обратиться по страховому случаю: боюсь, что выплата вместо 1 500 000 рублей станет 1 500 рублей – вдруг, случайно, по технической ошибке; а ремонт растянется на годы. Если, конечно, вдруг ты окажешься в базе и – о, боги! – у тебя примут заявление на ущерб. Спасибо за внимание.

Решила приобрести полис ОСАГО в этой компании. Отправила документы в офис, после того как их доставку подтвердили, произвела оплату. На следующий день полис привезли на работу. На протяжении периода между совершением оплаты и вручением полиса несколько раз приходили смс с напоминанием о дате и времени встречи, с ФИО и номером представителя, а также перечнем документов, необходимых для получения полиса. Сама встреча тоже прошла очень быстро. Девушка ещё раз сверила все данные и при мне открыла коробку с полисом. После подписания документов пришло смс-поздравление с покупкой. Итого: оформление полиса, общение по телефону и встреча с представителем заняли в общей сумме около двадцати минут. Очень понравилась такая забота со стороны страховщика о будущем клиенте. Пока что сложило положительное мнение о компании. Надеюсь, что страховые случаи компания урегулирует также легко и просто.