Евгению Алексеевичу выплатили вдвое меньше

Застрахована я в компании «Тинькофф Страхование» второй год, и столкнулась с невероятным абсурдом. Скажу сразу, я застрахована здесь только потому, что удобно оплачивать страховку – помесячно. Так как страховка стоит недёшево, около ста тысяч в год, это удобно. В последнее время у меня закрались подозрения, что я просто выкидываю деньги на ветер. В течение первых трёх месяцев первого года деньги с карты автоматически не списывались, и каждый раз мне приходилось отслеживать дату и звонить в компанию, чтобы с меня всё-таки взяли ежемесячную плату. Один раз я пропустила срок, и машина пару дней стояла без страховки; но далее всё было отлично (правда, я ни разу не обращалась в компанию по страховому случаю и сказать, насколько всё отлично в этом отношении, не могу). Поэтому решила продлить полисы КАСКО и ОСАГО в этой же организации. Продлили без вопросов, и тут начались проблемы. Ежемесячно должны списывать 8 140 рублей. Если ездишь безаварийно, то сумма уменьшается. В первый месяц у меня сняли более 10 000 рублей; звонила, разбиралась неделю – в итоге признали ошибку и сказали, что переведут эти средства в счёт оплаты за следующий месяц. В следующем месяце у меня сняли еще 10 000 рублей, то есть переплата составила уже около 4 000 рублей. Опять разбирались, принесли извинения и предложили вернуть переплату на карту; сказали, что будут отслеживать всё вручную и больше таких проблем не будет. Далее стало ещё веселее: в следующем месяце с меня сняли 4 500 вместо обещанных 8 000. Мне стало интересно, и я позвонила в колл-центр, где молодой человек был удивлён тем, что я не захотела заплатить меньше, рассказал про какую-то 15% скидку, которую применили в качестве извинений, и посоветовал не переживать. Даже при моих математических способностях понятно, что восемь тысяч минус пятнадцать процентов – это не четыре тысячи. Ну, бог с ним. Дальше – круче: в следующем месяце списали 3 500 рублей. И тут я подумала: ещё пару месяцев – и они будут мне доплачивать. Не сказать, что я не люблю халяву, и не готова платить меньше или ничего не платить: если при этом иметь действующий полис КАСКО – было бы просто супер. Но как-то страшно, что, если наступит страховой случай, мне просто помашут ручкой. И я решила снова позвонить в колл-центр, где опять все были удивлены моей расточительностью. Сегодня позвонил сотрудник «Тинькофф Страхования» и сказал, что и вправду они неправильно снимали деньги и я должна им 6 000 рублей. Они готовы простить мне 1 000 рублей, а остальную сумму следует уплатить. Подобной шизофрении я не встречала ещё ни разу. Олег Тинькофф, ваш банк входит в топ-10, так почему ваша страховая компания настолько ужасна? Никому не рекомендую страховать здесь своё авто и сама больше не буду. Очень страшно после такой феерии всё-таки обратиться по страховому случаю: боюсь, что выплата вместо 1 500 000 рублей станет 1 500 рублей – вдруг, случайно, по технической ошибке; а ремонт растянется на годы. Если, конечно, вдруг ты окажешься в базе и – о, боги! – у тебя примут заявление на ущерб. Спасибо за внимание.

Решила приобрести полис ОСАГО в этой компании. Отправила документы в офис, после того как их доставку подтвердили, произвела оплату. На следующий день полис привезли на работу. На протяжении периода между совершением оплаты и вручением полиса несколько раз приходили смс с напоминанием о дате и времени встречи, с ФИО и номером представителя, а также перечнем документов, необходимых для получения полиса. Сама встреча тоже прошла очень быстро. Девушка ещё раз сверила все данные и при мне открыла коробку с полисом. После подписания документов пришло смс-поздравление с покупкой. Итого: оформление полиса, общение по телефону и встреча с представителем заняли в общей сумме около двадцати минут. Очень понравилась такая забота со стороны страховщика о будущем клиенте. Пока что сложило положительное мнение о компании. Надеюсь, что страховые случаи компания урегулирует также легко и просто.

Оформить полис ОСАГО на сайте не удалось, промучился два дня. В конце расчёта система выдаёт ошибку, хотя данные корректны. Результаты расчёта в личном кабинете не сохраняются. Каждый раз приходится набирать всё по-новому. Сервис – для галочки, техподдержки нет, специалисты-консультанты о причинах ошибок ничего конкретного ответить не могут. Оформил без проблем е-ОСАГО в другой компании. Желаю «Тинькофф Страхованию» организовать корректную работу сайта (с указанием всех неточностей при вводе данных).