«Тинькофф» с Андреем будут общаться через омбудсмена

Я попытался сделать ОСАГО от «Тинькофф Страхования». Сильно пожалел. Изначально оператор не мог выяснить мой Кбм. После неоднократных указаний ему, что мой Кбм составляет 0,75 она всё-таки уговорила меня сделать страховку с Кбм = 1 (её база не видела мой реальный Кбм). Она пообещала вернуть эти 25% после заключения договора. Когда на следующий день мне позвонили, и я задал резонный вопрос – когда вернёте деньги? Началось разбирательство. Как выяснилось, оператор при общении со мной допустила ошибку, и посчитала верную сумму страховки. В выплате 25% за Кбм мне было отказано. Я предложил вернуть мне все деньги, чтобы я мог заключить договор с другой страховой компанией. Сотрудники «Тинькофф» опять взяли день на размышление. Через день мне сообщили, что основания для возврата денег нет, так как договор был заключён соответствующим образом. Если честно, очень неприятно, что таким образом компания заманивает клиентов в свою страховую, а затем отказывается от своих слов. С уважением, Алексей.

Жалоба по убытку OSG-19-035794. 28 июля 2019 г. на основании закона «Об ОСАГО» я обратился в вашу страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения, представив документы о ДТП и повреждённое транспортное средство MV-AGUSTAF4R для осмотра. Стоит отметить, что осмотр моего мотоцикла проводился специалистом (экспертом) ООО «Ассистанская компания ЛАТ» по направлению вашей страховой компании. Прошу принять во внимание что, отремонтировать не ремонтно-пригодные повреждённые запасные части, тем самым сократив стоимость ремонта, не смотря на то, что данные повреждённые детали требуют замены, невозможно. Качественный ремонт моего мотоцикла, обеспечивающий надёжность, ремонтно-пригодность и безопасность, возможен только при их замене. Так же в акте осмотра ООО «Ассистанская компания ЛАТ» отсутствуют записи о несоответствии повреждений моего мотоцикла с заявленным страховым случаем. В течение 20 календарных дней мне была произведена выплата и направлено заявление по отказу в замене основных повреждённых элементов. Из письма следует, что согласно транспортно-трасологическому исследованию ООО «ФЭЦ ЛАТ» ваша страховая компания не располагает правовыми основаниями для принятия решения о замене следующих элементов моего мотоцикла, а именно: 1. Стойка амортизатора переднего правого 2. Ступица колеса переднего правого 3. Суппорт тормозной передний правый 4. Диск колеса заднего 5. Диск колеса переднего 6. Выхлопная труба основная 7. Накладка выхлопной трубы 8. Каркас обтекателя переднего 9. Панель сиденья 10. Накладка подножки правой Доводы считаю несостоятельными, поскольку дорожно-транспортное происшествие оформлено согласно приказу МВД России «Об утверждении Административного регламента исполнения Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением участниками дорожного движения требований законодательства Российской Федерации в области безопасности дорожного движения» уполномоченными на то сотрудниками ОГИБДД УМВД Санкт-Петербурга. Следовательно, установлен факт ДТП, время и место, а так же повреждения. Более того, виновник ДТП привлечён к административной ответственности. Вину в совершении ДТП он признал, наличие повреждений, зафиксированных на моём мотоцикле после ДТП, не оспаривал. Следует отметить, что эксперт ООО «ФЭЦ ЛАТ», проводивший транспортно-трасологическое исследование, не обладал фотоматериалом с места ДТП, и представлением картины заявленных произошедших обстоятельств. Согласно выводам эксперта ООО «ФЭЦ ЛАТ» следует, что контакта между моим мотоциклом MVAGUSTAF4R (государственный регистрационный знак 6979ВВ77) и дорожным бордюрным камнем, дорожным асфальтовым покрытием не было, хотя ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД, что подтверждается документально, и имеется необходимый фотоматериал с места ДТП с повреждёнными элементами. Считаю, что ваша страховая компания Акционерное общество «Тинькофф Страхование» допускает грубые нарушения законодательства в своей работе. Ну а если простыми словами, то ваша страховая компания заказала «заказную» трассу (заключение), и не очень грамотный эксперт ЛАТ-001 без фото с места ДТП, анализом механики ДТП, исследованием обстоятельств и дорожного покрытия, сделал как говорят «залипуху». Я обязательно отправлю фото с места ДТП омбудсмену, и мы все вместе посмотрим на реакцию специалиста (трасолога) от ЛАТ 001, да и на вашу реакцию тоже!

В мае 2019 года заключил с «Тинькофф Страхованием» договор ОСАГО на три месяца, уплатив 2 492 рубля, то есть половину стоимости полиса. Подошло время пролонгировать страховку, написал соответствующее заявление и получил расчёт. По неведомой причине вместо ожидаемых 2 492 рублей страховщик выставил счёт более чем на 3 000 рублей, что значительно больше 50%. Как пояснил специалист со ссылкой на пункты 1.10 и 2.1.40 федерального закона № 40, за эти три месяца базовые тарифы выросли, поэтому и стоимость моего полиса выросла. Прошу обратить внимание, что я продлеваю уже действующий полис! По какой причине страховщик меняет коэффициенты и тарифы по действующей страховке? Если расчёт не изменится, буду вынужден искать защиту в Центробанке.