Борис два месяца ждет выплату по ОСАГО

При выборе страховой компании особо не заморачивался, теперь жалею… Надо было перед оформлением полиса прочитать отзывы! 17 ноября прошлого года произошло дорожно-транспортное происшествие. Виновником признали другого водителя. В тот же день трижды звонил на «горячую линию» СК «Стерх». Каждый раз операторы давали разную информацию. Один говорил, что нужно в течение пяти дней письменно уведомить страховщика о ДТП. Другой говорил, что письменное уведомление нужно направить в течение двух лет. Третий вообще нес какую-то ахинею. В моем городе нет представителя «Стерха», пришлось ехать за сто километров от дома в ближайший город, где есть офисы СК «Надежда» (они представляют «Стерх» в моем регионе). Приехал, а мне говорят: «Впервые слышим, что мы представляем интересы «Стерха». А ведь я адрес и название компании-представителя не с потолка взял. Информацию мне дали на «горячей линии» СК «Стерх», этот же адрес есть на их официальном сайте. После кучи звонков на «горячую линию» менеджеры приняли решение отправить документы в Якутск. Через две недели статус моего заявления обновился: «Отказано в выплате, заявленное событие не является страховым случаем». Еще две недели ушло на попытки выяснить, на каком основании отказали. Выяснил. Мне говорят: «У нас нет акта осмотра и фотографий повреждений, поэтому отказ». Объяснил им доступно, что направил им документы, а они должны назначить время и место осмотра. Осмотр состоялся. Через полтора месяца! Статус убытка сменился: «Принято решение о выплате, дело передано в бухгалтерию». Решил узнать, сколько же мне выплатят. Звонил в течение семи дней по десять раз в день, отправлял обращения через личный кабинет. В последнем случае «Стерх» отвечает в течение трех недель, у меня в личном кабинете «висит» около десяти обращений. По телефону сумму мне назвать не смогли. После этого трижды отправлял им письма по электронной почте. В итоге ответили: «Здравствуйте! Если принято решение о выплате, ждите. Нам запрещено разглашать сумму выплаты». Вы понимаете? Мне же, заявителю, не называют сумму выплаты! Звонил им снова и снова. Добился того, что сумму назвали. Теперь новая напасть: не перечисляют деньги, хотя все допустимые сроки давно истекли. По телефону советуют ждать, а запросы отправлять через личный кабинет. Только там до сих пор на мое первое обращение не ответили! Сколько еще ждать? Если у кого-нибудь есть опыт выбивания денег с этой конторы, пожалуйста, подскажите порядок действий. Сумма приличная, машина не на ходу с момента ДТП. Номер полиса ХХХ 0056210586. Номер убытка 1. ПВУ-ОУУ-021123/181.1. Номер претензии ПВУ-ОУУ-021123/18/1.

День добрый! Страховая компания «Стерх» не желает исполнять свои обязательства по урегулированию убытка в рамках ОСАГО. Страховой случай произошел девятого ноября 2018 года, исчерпывающий пакет документов передан страховщику девятнадцатого ноября. В конце ноября «Стерх» принял решение о выплате, мое дело передали в бухгалтерию для перечисления денег. Однако по сей день денежные средства на мой расчетный счет не поступили. Обращение на «горячую линию» и отправка претензии через их официальный сайт результатов не дали. Всюду сотрудники «Стерха» твердят одно: «Дело передано в бухгалтерию». Да, номер убытка – У-КРН-099282/18.