«Согласие» не возвращает Екатерине деньги за сорвавшуюся поездку

21 декабря 2017 года в 17:29 попала в ДТП напротив дома 247 «А» по улице Удмуртской в Ижевске. В извещении о ДТП указано, что виновник аварии – водитель автомобиля Skoda Fabia, то есть я, Мишарина Вероника Николаевна. В этот день я отбывала в командировку (приказ о направлении меня в Кемеровскую область от 18 декабря 2017 года) и находилась за пределами Удмуртии до 30 декабря. Доставить свой экземпляр извещения в пятидневный срок в офис страховой компании «Согласие» у меня не было физической возможности. 25 декабря я позвонила сотруднику страховой компании и сообщила о ДТП и о своём местонахождении. Он заверил, что я могу не волноваться, так как «Согласие» получит все документы от страховой компании пострадавшего. По окончании новогодних праздников, в течение которых ни один офис страховщика не работал, я приехала в ижевское отделение на улице Пушкинской, дом 268 и привезла извещение. Специалист отказался принять его, так как срок его подачи истёк, а все данные о происшествии у «Согласия» есть. Все отношения и взаиморасчёты между страховщиками регламентируются Соглашением о прямом урегулировании убытков. Обмен информацией организован в автоматизированном режиме. Акцептовав выплату (пострадавший подал заявление на выплату 22 декабря 2017 года в страховую компанию «Югория»), «Согласие» подтвердило то, что мой полис ОСАГО на момент ДТП действовал. 20 декабря 2019 года я получила извещение, из которого следует, что «Согласие» предъявило исковое заявление о взыскании страхового возмещения в порядке регресса. 11 января обратилась в отделение на Пушкинской и попросила отозвать регрессное требование, так как все документы страховщик получил, о событии был уведомлён. К заявлению приложила приказ о направлении меня в командировку и оставила свой номер телефона для связи. 29 января, не дождавшись ответа от страховщика, позвонила в юридический отдел сама и узнала, что моя просьба отклонена. Я не передала извещение в пятидневный срок по уважительной причине, документально подтвердив её. Страховая компания не приняла его, когда я обратилась позже. Отправила жалобы в Центробанк, РСА, ФАС и ФССН, указав в них на отсутствие обоснований расходов страховщика. Согласно выставленному счёту, «Югория» выплатила пострадавшему 23 200 рублей второго февраля 2018 года. «Согласие» требует вернуть ей 38 881 рубль на основании квитанции от 12 марта 2018 года. В расчёт убытка включены позиции, не относящиеся к данному происшествию. Более того, автомобиль Hyundai Solaris на момент ДТП использовался в качестве такси, а страховка оформлена на автомобиль для личного пользования. Настаиваю на отзыве регрессного требования!

Попал в ДТП на своей машине – «Мицубиси Лансер». Страховая компания «Согласие», в которую я обратился по полису ОСАГО, предложила на выбор два варианта: ремонт на СТО в столице или денежная выплата в размере 18 тысяч рублей. Москва – это далеко, да и гарантии нет, что на вашей станции, которая готова отремонтировать за эти деньги, восстановят автомобиль качественно. А на эту выплату я не смогу даже бампер купить, потому что он стоит 24 тысячи рублей, фара – 14 тысяч рублей. Если можете купить запчасти дешевле, пришлите детали (я даже доставку оплачу), я сам их поставлю! Тут работы буквально на час, а на станцию катать машину – это на две недели без автомобиля остаться.

Ужасный сервис. Своровали омыватели фар. Казалось бы мелочь. Получили справку из ГИБДД и поехали в сервис на Коптевской. Первое обращение прошло позитивно. Вышел оценщик, записал работы, сфотографировал авто и сказал ждать. Через некоторое время пришло СМС о том, что можно записываться. Приехали в предвкушении ремонта. Первое, что насторожило... Девушка, представитель страховой, приняла документы, всё посмотрела, и говорит: «давайте ключи». То есть, забрав ключи и не выдав никаких документов о том, что машина принята для того-то и того-то. Сказала: «машину на стоянке сами найдём, часа через два перезвоним». В итоге, погуляв и вернувшись, мы долго ждали. Часа через три начали терзать девушку, когда же отдадут машину. В общем прождав часа три с половиной вышел какой-то мужик со словами: «вот пропуск на выезд, машина у ворот». При этом его мы видели впервые, как и он нас. Получается, ему всё равно было, кому он отдаёт автомобиль! Ещё бы, ведь документов никаких они не давали. Но самое интересное было впереди. На простой вопрос, всё ли они сделали, он ответил, что они только оценивали на предмет скрытых дефектов (интересно каких). То есть, для того, что бы понять, что надо ставить новые форсунки и крышки потребовалось три часа! В общем ужасная работа компании. Прошло уже три месяца, а работа так и не сделана. Интересно, если бы машина аварийная и не на ходу была... Я бы пешком ходил полгода? Проблема ещё в том, что было время новый полис делать, теперь жалею. Интересно, можно ли вернуть деньги полностью за новый полис из-за невыполнения простого ремонта по старому.