Юлия возмущена безобразной работой уфимского офиса «Согласия»

Перед поездкой в Турцию муж, Кирилл Дмитриевич Рудаков, приобрёл страховку путешественника. На отдыхе ему внезапно стало плохо, и 21 июня машина скорой помощи увезла его в реанимацию в критическом состоянии. До сих пор состояние характеризуется как крайне тяжёлое, его ввели в искусственную кому, делают искусственную вентиляцию лёгких, в течение первой недели ему подключали искусственную почку. До сих пор врачи не делают никаких прогнозов. 22 июня компания «Согласие» признала случай страховым. 26 июня доктора сообщили, что страховщик установил лимит в размере пяти тысяч долларов США, тогда как страховое покрытие по полису составляет 35 тысяч долларов США. В качестве обоснования страховщик указал на обострение хронического заболевания, приведшее к госпитализации. У мужа нет хронических заболеваний. Он не состоит на учёте ни у одного доктора, лечения никакого не получал, прежде подобных госпитализаций не было. Считаю, что страховая компания неправомерно ограничила страховую сумму. К тому же пока письменных пояснений страховщик не дал, а устные никто никогда в расчёт не берёт. Прошу снять ограничение, так как под вопросом жизнь человека! Есть полис, и, пока вы не укажите в письменном виде, по какой причине он недействительный или действует с ограничением, мы рассчитываем на оплату услуг клиники за счёт страховки.

Четвёртого мая попал в ДТП и тут же позвонил по номеру, указанному в полисе с просьбой зарегистрировать наступление страхового случая. На следующий день в отделении «Согласия» оставил письменное заявление, донёс постановление полиции в дилерский центр «Рольф» десятого числа (туда меня отправил страховщик). Убыток 103623/18. У меня новая машина, купил полгода назад. Стояла припаркованная возле дома, и кто-то разбил стекло, выдрал панель с мультимедийной системой и системой управления климат-контролем, перерезав проводку. О происшествии я узнал в 04:30 от сотрудника ДПС, который, патрулируя улицы, увидел раскуроченную машину. Сразу вызвали полицию, приехали криминалисты, которые стали искать хоть какие-то «пальчики». В полседьмого утра написал заявление, а в восемь позвонил страховщику. Пятого пригнал машину на СТО «Рольф» по направлению «Согласия». Как только получил постановление о возбуждении уголовного дела, сразу его приобщил к делу страховому. Через несколько дней проконтролировал полноту комплекта документа, позвонив в страховую компанию и уточнив, не нужно ли им ещё что-то. Меня заверили, что всего хватает, сказали ждать дней тридцать-сорок. 26 июня ещё раз позвонил страховщику, ответ был лаконичным: «На рассмотрении». Даже если предположить, что документы в «Согласие» попали 12 мая, то 45 дней, которые компания затребовала на рассмотрение заявления, вышли 25 июня. А страховая компания просит подождать ещё недели. Я так подозреваю, что через неделю вы затребуете постановление из полиции о закрытии уголовного дела, а оно будет готово только в августе. После этого будете ещё пару месяцев рассматривать моё дело, а потом долго и нудно согласовывать ремонт. Уважаемый страховщик, можно как-то ускорить этот процесс?

Выдали мне направление на ремонт № 79045/18-пр. Девятого июня написала претензию в головном столичном офисе. СТОА и страховщик не могут согласовать стоимость ремонта. На станции с меня требуют доплату, а страховщику всё равно, хотя по закону весь ремонт должна покрывать страховка. Вот уже 25 июня – ответа нет. Все сроки, отведённые государством на рассмотрение претензии, вышли, но мне никто не позвонил и не написал. Статус рассмотрения претензии я не знаю, потому что никто не знает. Последний раз, когда звонила, услышала странную рекомендацию подождать ещё четыре дня: оператор составила претензию на претензию, чтобы мне сообщили сроки рассмотрения той, которая от 25 числа.