«Согласие» не контролирует ремонт машины Алексея

У меня полис КАСКО базовый. Мою машину хотели угнать с парковки в Царицыно. Но успели только перерезать провода электропроводки на моторном отсеке. 05.05.2018 года машину направили на ремонт в дилерский центр «Фольксвагена» на станции метро «Молодёжная». Был вопрос: паять провода или заменить всю проводку. После трёх дней согласования одобрили полную замену. Это второй случай по КАСКО на моём «Фольксвагене», в очередной раз страховая компания показала высокий уровень работы с клиентами.

Когда оформлял полис КАСКО в «Согласии», менеджер рассказала, что в базовом тарифе можно один элемент остекления и один кузовной элемент заменить без каких-либо справок. Воспользовался этой опцией в начале июня, когда на трассе поймал камушек в лобовое стекло, и пошла трещина. Я, конечно, оповестил страховую компанию с места ДТП, но девушка мне сказала, что я могу не приезжать в офис, а сразу же ехать к дилеру «Хендай». В «Рольфе» мою машину осмотрели и отправили страховщику смету на согласование по замене стекла. За пять дней заменили. Никаких справок, потери времени и нервов. Работой страховой компании удовлетворён в полной мере.

Отогнал свою машину на СТО, которая находится на 2-й Магистральной, дом 14 «А». Контора называется Bosch Service, у меня «Шкода Октавия». Пригнал её на станцию девятого июля по обращению № 118651/18. До сих пор машина стоит поцарапанная, к ней даже никто не прикасался! И ведь ремонт пустяковый – всего-то царапину на заднем крыле исправить, работы максимум на два дня. Приехал на СТО не просто так, по записи, которую делал за две недели до девятого числа. Получается, что сотрудники станции должны были быть готовы к появлению на их территории моего автомобиля, но раз до неё не доходят руки, значит, некогда? Я на машине езжу на дачу, это 150 километров. Из-за нерасторопности мастеров мне приходится передвигаться на общественном транспорте. «Согласие», за что ты меня наказало?