Юлия не рекомендует страховаться в компании «Согласие»

Договор КАСКО № 200642850/15 от 11 августа 2015 года. Дело № 332479/15 от 30 октября 2015 года. Я, Хащевская Елена Валерьевна, застраховала автомобиль Nissan Juke (государственный номер: У278ХЕ47; номер кузова: SJNFBAF15U6265296). Срок действия договора: с 16 августа 2015 года по 15 августа 2016 года. 25 октября 2015 года припарковала свою машину по адресу: г. Всеволожск, ул. Бибиковская, дом 17. Около 18:00 автомобиль похитили. 29 октября 2015 года на основании ст.158 ч.3 УК РФ мне выдали постановление №405045 о возбуждении уголовного дела. Следователем по делу является младший лейтенант юстиции СУ УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области Игумнова Т.В. 30 октября 2015 года обратилась с заявлением о наступлении страхового случая. Все остальные документы, предусмотренные договором и Правилами страхования, передала сотрудникам отдела урегулирования до 30 декабря 2015 года. Страховая компания  приняла положительное решение по выплате компенсации. Перечислить обещали в течение тридцати  банковских дней, то есть до 17 февраля 2016 года. Однако компания «Согласие» до сих пор выплату не произвела . 20 февраля 2016 года направила письменную претензию руководителю Северо-Западного окружного филиала страховой компании «Согласие» (входящий №371). Но ответ на претензию не получила. Руководствуясь положениями п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 года № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и статьями 309, 310, 929 ГК РФ, я вынуждена подать иск в суд. Требую защитить мои потребительские права и выплатить компенсацию по страховому случаю. А также наложить на «Согласие» штраф за отказ от добровольного исполнения обязательств и выплатить проценты за пользование чужими средствами в размере 3,0% от цены оказания услуги за каждый день просрочки, предусмотренные ст. 395 ч.1 ГК РФ и ст. 13, ст. 28 ч.6 Закона «О защите прав потребителей».

Обратилась за возмещением по договору КАСКО в страховую компанию «Согласие». 19.11.2015 случай признали страховым, но для выплаты в полном размере потребовали оплатить вторую часть платежа. И, хотя по договору его необходимо внести до 14.01.2016, я удовлетворила требование страховщика и перечислила деньги. Далее меня направили в сервисный центр в город Балашиха, Московская область. Чему я крайне удивилась, ведь, во-первых, моя машина не на ходу, а во-вторых, я прописана и живу в Москве. Написала заявления с просьбой перенаправить в сервис по месту жительства, но получила отказ. Я намерена обращаться к юристу, потому что свои обязательства перед компанией выполнила. 

Дело № 253296/15. 06.08.2015 обратилась за возмещением в «Согласие». До 18.11.2015 страховая компания затягивала рассмотрение дела в связи с неполным комплектом поданных мною документов. Хотя недостающие документы предоставляла дважды: первый раз – в региональный офис, второй раз – по электронной почте в центральный офис. 15.12.2015 страховая компания наконец-то приняла положительное решение по выплате. По состоянию на 09.02.16 выплату не перечислили. В call-центре не предоставляют конкретную информацию, не дают возможности связаться с бухгалтерией, а только предлагают составить запрос. Такой запрос я подавала еще в декабре, ответ получила стандартный: выплату произведут в ближайшее время. Выбрала эту компанию только из-за того, что машину оформляла в лизинг, а страхование было обязательным условием. Три года страхования обошлись в 165 000 рублей, а получить выплату в размере 20 000 рублей не могу! Считаю, что сотрудники страховой компании «Согласие» не ответственны. У меня остались негативные впечатления. Если в ближайшее время выплату не произведут, то думаю написать жалобу в ЦБ.