Игорь жалуется на нарушение сроков выплаты

При покупке машины в салоне выбрали страховую компанию «Согласие». У них оказались самые выгодные условия. Через некоторое время поискал отзывы и ужаснулся. Как назло, ровно через месяц меня и ещё две машины «подбивает» очень опаздывающая девушка, которая ехала вопреки всем правилам дорожного движения и здравому смыслу. Да ещё и за справками пришлось побегать больше месяца, опять же из-за этой девочки. Как же я был удивлен, когда в страховой компании ко мне отнеслись чуть ли не как к родному человеку. Огромное спасибо милой девушке Анжелике (офис в г. Новокузнецк). Она и объяснила все доходчиво, и посочувствовала, и помогла все оформить. Когда возникла непонятная ситуация с согласованием самих работ и выплат в СЦ, пообещала сама все уладить. Даже потом перезвонила и сказала, что все в порядке. Через некоторое время рассыпалось заднее стекло. Хлопнул дверь не сильнее чем обычно – стекло в крошку. Очень большие подозрения, что виноваты в этом ремонтники СЦ ОД, но они развели руками. Поехал в «Согласие». Снова Анжелика, опять все без нервотрепки и проблем. Когда подошло время заключать новый договор, я даже особо не думал куда обратиться. Насчитали за пролонгацию 172 000 рублей. Я прикинул: заплатил 56 тысяч, по первому случаю деньги должны были взыскать с компании виновницы, по второму выплатили всего 15 тысяч. Итого, только с меня, 41 тысяча прибыли в год. Несколько странное удорожание услуг. К сожалению, придется обращаться в другую компанию.

Страховался в «Согласии». Пришло время пролонгации договора. Позвонил в их офис, попросил посчитать цену нового договора. С учётом скидок насчитали 4 800 рублей (машина Skoda Octavia, 2009 г.в., 102 л.с.). После расчёта мне заявили, что пока нет бланков, и когда будут – неизвестно. Указанный офис располагается в г. Россошь на ул. Девятого января. Никому не рекомендую связываться с «Согласием». Без сожаления ухожу в другую компанию!

В 2014 году оформил полис КАСКО в читинском филиале СК «Согласие» (серия 1750001 № 51038817/14-ТФ). В конце августа 2014 года произошёл страховой случай – в лобовое стекло прилетел камень из-под колёс встречного автомобиля, стекло подлежит замене. 28 августа подал в страховую документы, предусмотренные правилами, убытку присвоен номер 518724. По условиям полиса, я могу выбрать СТОА для ремонта автомобиля и отдать машину на сервис, предварительно согласовав заказ-наряд со страховой компанией. И вот тут СК «Согласие» проявила себя во всей красе. Давайте смотреть: заявление о наступлении страхового случая подано 28 августа. Заказ-наряд сдан на согласование 10 сентября. По состоянию на 02 октября заказ-наряд так и не согласован, хотя стандартной практикой, которая подкреплена судебными решениями, считается согласование заказ-наряда в течение 3-5 дней. Читинский филиал, принявший документы, отсылает на горячую линию компании. Оператор горячей линии заявляет, что центральный офис запросил недостающие документы в филиале, от которого до сих пор нет ответа. На вопрос о нарушении установленных правилами сроков выплаты оператор недоброжелательным тоном отвечает: «Пока филиал не пришлёт документы, выплаты не будет». Пытаюсь выяснить, какие именно документы ожидают из филиала. Оказывается, Москва запросила в филиале данные о том, как рассчитывалась страховая премия, а филиал эти данные не торопится своим коллегам отправить. Кто-нибудь понимает причём здесь клиент, добросовестно купивший полис? Почему я вынужден ждать, пока один сотрудник компании что-то посчитает и отправит другому? Итого: 1. Сотрудники компании не дают ответов по существу обращения, занимаются исключительно переводом стрелок друг на друга. 2. Операторы горячей линии разговаривают с клиентами (из денег которых, собственно, получают зарплату) как с врагами. 3. Непонятно на что рассчитывает СК «Согласие», затягивая согласование заказ-наряда. Неужели надеются, что я плюну и сделаю ремонт за свой счёт? Как бы им не пришлось поверх установленного законом штрафа за невыполнение законных требований клиента оплачивать судебные издержки. Вывод: выбирая компанию для страхования автомобиля, бегите от «Согласия» как от огня. Это именно тот случай, когда деньги лучше потратить на дополнительные системы охраны, чем отдать этим непрофессионалам.