«Согласие» шесть лет тянет с заменой зеркала на машине Альфии

После ДТП, которое произошло 28 января, машина явно не подлежала восстановлению. Специалист «Согласия» предложил два варианта решения: страховщик выплатит либо полную страховую сумму, либо за вычетом стоимости годных остатков. В последствии выяснилось, что полную сумму я бы не получил ни при каких обстоятельствах, так как страховщик учитывает износ автомобиля, и это указано в договоре. Однако это не самое печальное. В том же договоре указано, что страховщик имеет право проводить сколь угодно много проверок, продолжительность одной – 10-45 дней. Количество их не ограничено, следовательно, принятие решения можно ждать почти бесконечно. Пришлось поторапливать, напоминать о себе, так что тотальную гибель автомобиля по убытку № 13962/19 страховщик признал уже через два месяца. Передал годные остатки «Согласию» и стал вновь теребить страховщика с просьбой не затягивать перечисление страховой выплаты. При очередном звонке выяснил, что бухгалтерия сформировала платёжное поручение, которое, по закону, действительно в течение десяти календарных дней, тогда как специалисты «Согласия» утверждали, что речь идёт о рабочих днях. Прошло две недели – нет денег. Один оператор говорит, что надо ждать 45 дней, второй обещает разобраться. Я без машины и без денег почти три месяца, никак повлиять на страховщика не получается, он преднамеренно затягивает урегулирование убытка, а я жди.

Оформила в «Согласии» две автостраховки – полисы ОСАГО и КАСКО. Маневрируя на парковке, поцарапала чужой автомобиль, ущерб минимальный, с пострадавшим оформили происшествие по Европротоколу и разошлись миром. Позвонила в офис «Согласия», объяснила ситуацию и спросила, когда можно подъехать, чтобы сдать документы. Специалист сказал, что ближайшее время через …дцать дней, раньше не получится, но посоветовал не волноваться. Заверил, что никаких сложностей не возникнет, так как задержка произошла по вине страховщика. В общем, так мы и не договорились ни о чём, но я была уверена, что претензий у «Согласия» не будет, так как и уведомила я страховую компанию, и полис КАСКО есть. Прошёл год, и страховщик списал с моего счёта деньги по исполнительному листу № 2-22/2019 от 19.03.2019 года. Никто о регрессном требовании меня не предупреждал, урегулировать проблему в досудебном порядке не предлагал, просто сразу суд и исполнительный лист. Несколько раз звонила в офис страховщика и просила соединить меня с компетентным специалистом, но никакой реакции не последовало. А как же ваши заверения в том, что проблем не будет?

Авария была 29 марта. На место происшествия вызвали наряд ГИБДД, инспекторы заполнили документы, после чего я позвонил в страховую компанию «Согласие» и попросил прислать аварийного комиссара, так как машина не на ходу – колесо зажёвано железом. Комиссар всё сфотографировал и отправил на дефектовку на СТО «АртАвто». Эвакуатор до станции и обратно до стоянки заказал он же, подчеркнув, что за его услуги заплатит страховщик. Четвёртого апреля в приложении по убытку 55100/19-Пр появилось направление на ремонт на СТО. Позвонил страховщику и уточнил, за чей счёт будет эвакуатор, который нужен, чтобы машину на ремонт привезти. Оператор заверил, что банкет за счёт «Согласия». Однако выяснилось, что станцию страховщик выбрал по своему вкусу. Я, конечно, возмутился, указав, что мои права прямо нарушены, так как выбрать СТО должен был я. Оператор посоветовала написать обращение с просьбой заменить мастерскую и отвезти или в офис или отправить по электронной почте. Подготовил заявление на денежную выплату и отвёз его страховщику. Не знаю, чем кончится, но пока впечатление двойственное: вроде и эвакуатор обещает страховщик, но станцию выбирает по своему вкусу.