Денис просит «Согласие» прекратить СМС-рассылку

За десять лет страхования в данной компании своего автомобиля, автомобиля родителей и рабочих автомобилей компании никак не ожидал такого неуважительного и скотского отношения к постоянному клиенту. В моём конкретном случае акт осмотра составлен некорректно (данные о моём автомобиле указаны не верно). Повреждения указывают не все, а те, что указывают, ставят к ремонту вместо замены. Если ставят к замене, то стоимость деталей считают по стоимости дешёвых китайских аналогов. В извещении о страховой выплате и во всех материалах по делу указан не тот автомобиль, который участвовал в ДТП со стороны виновника, что указывает на откровенный подлог. С претензиями как в центральный так и в филиал компании дозвониться невозможно, всё замкнуто на операторах. Ответов по претензии не составляют или составляют безграмотно. На ремонт отправляют на СТО, которых нет в их же реестре. СТО по типу гаражных сервисов от д. Вани, сотрудники которых в прямую говорят, что не смогут дать гарантий на ремонт более чем на 6 месяцев, что противоречит Федеральному закону №40.

Проблема с Кбм. Являюсь клиентом этой компании более 15 лет. В январе 2020 года попал в лёгкое ДТП, где был виновником. Это было единственное ДТП за всё время. При очередном продлении ОСАГО (договор ИД-16427650) узнаю, что Кбм у меня вырос с 0,5 до 1, хотя по таблицам после одного страхового случая должен был быть 0,8. На моё заявление в СК «Согласие» о несогласии с применённым Кбм пришёл ответ: «В соответствии со сведениями, полученными из базы АИС РСА, ООО «СК «Согласие» не имеет правовых оснований для корректировки Вашего КБМ. В подтверждение этого, высылаем Вам ответ из базы АИС РСА на отправленный запрос ООО «СК «Согласие». ID запроса Дата обращения Документ Статус Расчетный КБМ Начало Окончание Дата закрытия 6597279 17.05.2021 9913790829 Завершен 1 01.04.2021 31.03.2022 18.05.2021. Таким образом, ООО «СК «Согласие» полностью выполнило свои обязательства по Вашему заявлению, отправив запрос в базу АИС РСА». Мной также была направлена жалоба в РСА, в ответе чётко сказано, что именно страховая компания наделена полномочиями по изменению Кбм. Исходя из всего этого напрашивается вывод, что СК «Согласие» плевать на своих постоянных клиентов, если им это выгодно. И как бы не было обидно, но теперь я не могу никому рекомендовать эту страховую. Видимо придётся писать жалобу в Центральный банк РФ.

Решила внести изменения в действующий страховой полис. Полис не проходит проверку РСА! Как это вообще возможно? После создания заявления о внесении изменений нужны сутки, чтобы робот удалил заявление, которое не прошло проверку РСА или из-за какой-то другой ошибки. Для чего тогда там работают люди, если их работу выполняет робот? Тех. поддержка не может удалить или внести изменения, при этом они получают зарплату.