Евгения готовит иск в суд против «СОГАЗа»
Е
Евгения
05.06.2020
Евгения готовит иск в суд против «СОГАЗа»
В конце апреля решила оформить потребительский кредит в Газпромбанке. Менеджер стал убеждать меня, что в связи с эпидемиологической ситуацией банк кредиты без страховок не выдаёт, поэтому мне только и остаётся, что согласиться на сделанное предложение, ведь если я откажусь, придётся формировать новую заявку, а на неё точно будет отказ.
29 апреля оставила заявку и получила одобрение.
30 апреля подписала договор и получила на руки страховку от «СОГАЗа» от 29.04.2020 года.
13 мая обратилась в офис страховщика для оформления расторжения договора и возврата средств. Специалист отправил меня в офис Газпромбанка, в тот самый, где я оформляла кредит. Там с трудом добилась принятия заявления (менеджеры гоняли меня от окна к окну). Приняв документы, специалист сообщил, что в течение дня мне позвонит сотрудник «СОГАЗа» для уточнения какой-то информации, после чего деньги поступят на счёт в Газпромбанке.
27 мая попыталась узнать статус заявки (мне никто не звонил и не писал). Операторы «горячей линии» банка отправляют в страховую компанию, операторы страховщика – в банк. Ни там, ни там не видят моё заявление.
3 июня поехала в офис Газпромбанка на улице 70 лет Октября. Меня с порога отправили в «СОГАЗ». В офисе на улице Жукова выяснилось, что заявление на отказ от полиса-оферты № НСГПБ0315669 от 29.04.2020 года, написанное 13 мая, передано в страховую компанию лишь 21 мая. Причины задержки никто не поясняет, обе стороны перекладывают ответственность друг на друга. Более того, в страховой компании твердят, что хоть и написано заявление в период охлаждения, возврата не будет, так как попало в офис через восемь дней.
Отправила жалобу в Центробанк и занялась подготовкой искового заявления в суд.
Другие отзывы о СОГАЗе
П
Павел
30.05.2020
«СОГАЗ» не расторгла договор с Павлом
13 марта заключил с МинБанком договор кредитования, к которому навязали страховку от «СОГАЗа» за 121 тысячу рублей.
14 марта отправил письмо с заявлением и пакетом документов в страховую компанию.
16 марта страховщик получил отправление.
Десять дней прошли – денег нет! Много раз звонил в «СОГАЗ», там говорят: «Звоните в банк». Сходил в банк. «Ничем помочь не можем, раз отправляли напрямую страховщику, туда и звоните», – говорят специалисты. Потом позвонила женщина из «СОГАЗа» и сообщила, что сейчас можно получить только половину премии, так как даже если моё письмо, отправленное 14 марта, будет уже недействительным, а новое заявление будет подано по истечении периода охлаждения.
Новое заявление подавать не буду, сразу иду в суд.
О
Ольга
30.05.2020
ВТБ не выдал мужу Ольги оригиналы договора с «СОГАЗом»
13 мая муж оформил потребительский кредит на 230 тысяч рублей через личный кабинет. Информацию о страховке от «СОГАЗа» видел, но она не смущала, так как знал, что откажется в 14-дневный срок.
Сначала он обратился в офис банка ВТБ в Минеральных Водах. Менеджер заявил, что не успеет отправить его в Санкт-Петербург на рассмотрение, хотя, по закону, важна дата подачи, а не дата регистрации. Он попросил распечатать договор страхования и выдать ему, но менеджер отказал, сославшись на то, что у банка нет этого договора. Пришлось пробиваться к управляющему – и договор тут же нашёлся. Сначала сообщили его номер, на следующий день сказали номер полиса.
Позвонил в «СОГАЗ», чтобы узнать, где получить договор и куда направить заявление. Оператор не смог даже продиктовать адрес головного офиса и полное название организации. В общем, составил два заявления на отказ от страховок и отправил их заказным письмом в Москву и Санкт-Петербург на 13-й день периода охлаждения.
Если страховщик откажет в возврате 58 тысяч рублей по формальным причинам, будем подавать иск в суд. Крайне возмущены поведением сотрудников банка и страховщика: четыре дня не могли получить информацию о страховке и получить оригиналы документов на руки.
П
Попова Лариса
29.05.2020
Ларису обманули операторы «СОГАЗа»
23 апреля заключила договор с «СОГАЗом» по программе «Финансовый резерв (версия 2.0)». В полисе № FRVTB350-62500001308963 «Оптима» сказано, что при отказе страхователя в течение первых 14 дней страховщик возвращает деньги в полном объёме.
В предпоследний день периода охлаждения, шестого мая, позвонила на «горячую линию» страховщика. Меня интересовал вопрос, изменился ли порядок отказа от страховки в связи с введением режима самоизоляции по причине пандемии. Оператор продиктовал адрес, куда отправлять письмо (Москва, Доброслободская, дом 19), и добавил, что такое заявление можно написать в любом офисе банка ВТБ. При этом он подчеркнул, что обратиться в офис можно в первый рабочий день, если последний день периода охлаждения выпал на нерабочий день.
Восьмого мая с аналогичным вопросом позвонила моя дочь, и оператор ответил так же, подчеркнув, что главное 12 мая, в первый рабочий день, написать заявление.
12 мая приехала в офис на Доброслободской, и менеджер Юлия Сидорова приняла заявление и установила срок его рассмотрения – 10 рабочих дней.
19 мая позвонила на «горячую линию» с просьбой уточнить срок возврата средств. Оператор посоветовал дождаться 26 мая.
26 мая набрала номер телефона страховщика в четыре часа дня. Оператор заявил, что рабочий день ещё не окончен, поэтому надо набраться терпения и ждать.
27 мая оператор сказал, что мои данные переданы в ответственное подразделение, и мне обязательно перезвонят. Через час позвонил старший сотрудник Кирилл и заявил, что 15 мая мне было отправлено письмо с отказом в возврате средств по той причине, что пропущен срок подачи заявления.
Письма до сих пор нет, трек-номер отправления не знаю. Теперь операторы твердят, что раз нет ничего, надо ехать в отделение и получать там копию. Ехать в офис за отказом не хочу! Ваши операторы дважды дали неправильную консультацию, чем ввели меня в заблуждение. Я была готова приехать на Доброслободскую ещё шестого числа, но меня убедили, что никто не работает, все офисы закрыты. Я была готова отправить документы Почтой России, но мне сказали, что их никто не заберёт до 12-го. Прошу пересмотреть решение по моему вопросу и вернуть деньги в досудебном порядке.
Другие отзывы о СОГАЗе
П
Павел
30.05.2020
«СОГАЗ» не расторгла договор с Павлом
13 марта заключил с МинБанком договор кредитования, к которому навязали страховку от «СОГАЗа» за 121 тысячу рублей.
14 марта отправил письмо с заявлением и пакетом документов в страховую компанию.
16 марта страховщик получил отправление.
Десять дней прошли – денег нет! Много раз звонил в «СОГАЗ», там говорят: «Звоните в банк». Сходил в банк. «Ничем помочь не можем, раз отправляли напрямую страховщику, туда и звоните», – говорят специалисты. Потом позвонила женщина из «СОГАЗа» и сообщила, что сейчас можно получить только половину премии, так как даже если моё письмо, отправленное 14 марта, будет уже недействительным, а новое заявление будет подано по истечении периода охлаждения.
Новое заявление подавать не буду, сразу иду в суд.
О
Ольга
30.05.2020
ВТБ не выдал мужу Ольги оригиналы договора с «СОГАЗом»
13 мая муж оформил потребительский кредит на 230 тысяч рублей через личный кабинет. Информацию о страховке от «СОГАЗа» видел, но она не смущала, так как знал, что откажется в 14-дневный срок.
Сначала он обратился в офис банка ВТБ в Минеральных Водах. Менеджер заявил, что не успеет отправить его в Санкт-Петербург на рассмотрение, хотя, по закону, важна дата подачи, а не дата регистрации. Он попросил распечатать договор страхования и выдать ему, но менеджер отказал, сославшись на то, что у банка нет этого договора. Пришлось пробиваться к управляющему – и договор тут же нашёлся. Сначала сообщили его номер, на следующий день сказали номер полиса.
Позвонил в «СОГАЗ», чтобы узнать, где получить договор и куда направить заявление. Оператор не смог даже продиктовать адрес головного офиса и полное название организации. В общем, составил два заявления на отказ от страховок и отправил их заказным письмом в Москву и Санкт-Петербург на 13-й день периода охлаждения.
Если страховщик откажет в возврате 58 тысяч рублей по формальным причинам, будем подавать иск в суд. Крайне возмущены поведением сотрудников банка и страховщика: четыре дня не могли получить информацию о страховке и получить оригиналы документов на руки.
П
Попова Лариса
29.05.2020
Ларису обманули операторы «СОГАЗа»
23 апреля заключила договор с «СОГАЗом» по программе «Финансовый резерв (версия 2.0)». В полисе № FRVTB350-62500001308963 «Оптима» сказано, что при отказе страхователя в течение первых 14 дней страховщик возвращает деньги в полном объёме.
В предпоследний день периода охлаждения, шестого мая, позвонила на «горячую линию» страховщика. Меня интересовал вопрос, изменился ли порядок отказа от страховки в связи с введением режима самоизоляции по причине пандемии. Оператор продиктовал адрес, куда отправлять письмо (Москва, Доброслободская, дом 19), и добавил, что такое заявление можно написать в любом офисе банка ВТБ. При этом он подчеркнул, что обратиться в офис можно в первый рабочий день, если последний день периода охлаждения выпал на нерабочий день.
Восьмого мая с аналогичным вопросом позвонила моя дочь, и оператор ответил так же, подчеркнув, что главное 12 мая, в первый рабочий день, написать заявление.
12 мая приехала в офис на Доброслободской, и менеджер Юлия Сидорова приняла заявление и установила срок его рассмотрения – 10 рабочих дней.
19 мая позвонила на «горячую линию» с просьбой уточнить срок возврата средств. Оператор посоветовал дождаться 26 мая.
26 мая набрала номер телефона страховщика в четыре часа дня. Оператор заявил, что рабочий день ещё не окончен, поэтому надо набраться терпения и ждать.
27 мая оператор сказал, что мои данные переданы в ответственное подразделение, и мне обязательно перезвонят. Через час позвонил старший сотрудник Кирилл и заявил, что 15 мая мне было отправлено письмо с отказом в возврате средств по той причине, что пропущен срок подачи заявления.
Письма до сих пор нет, трек-номер отправления не знаю. Теперь операторы твердят, что раз нет ничего, надо ехать в отделение и получать там копию. Ехать в офис за отказом не хочу! Ваши операторы дважды дали неправильную консультацию, чем ввели меня в заблуждение. Я была готова приехать на Доброслободскую ещё шестого числа, но меня убедили, что никто не работает, все офисы закрыты. Я была готова отправить документы Почтой России, но мне сказали, что их никто не заберёт до 12-го. Прошу пересмотреть решение по моему вопросу и вернуть деньги в досудебном порядке.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
