«СОГАЗ» не рассчитывается с мамой Ирины

Полис страхования жизни в рамках договора ипотечного кредитования купила в «СОГАЗе». Этой весной появилась возможность рефинансировать кредит, правда, для этого мне нужно было заключить новый страховой договор, расторгнув старый. Обратилась в «СОГАЗ» и купила новую страховку. При расторжении старого договора выяснилось, что от суммы неиспользованной премии страховщик удержит 47%. Со столь высокими комиссионными сталкиваюсь впервые. Понимаю, что всё записано в тарифах, но кредитор не даёт выбора, а буквально назначает страховщика. Даже знай я о таких грабительских комиссиях, не имела бы возможности ничего с этим поделать.

25 апреля заключила договор потребительского кредитования с банком ВТБ. К нему выдали полис страхования от «СОГАЗа» № FRVTB350-62500181328597 на весь срок кредитования, то есть на пять лет. С кредитного счёта в счёт уплаты премии было списано 150 224 рубля. Обратилась в казанский офис страховщика (на улице Петербургской, дом 90) с целью расторжения договора. Специалист отказался принимать его без объяснения причин. Прошу аннулировать договор и вернуть на мой счёт всю сумму страховой премии в течение десяти рабочих дней. При нарушении этого срока прошу добровольно уплатить пени в размере трёх процентов за каждый день просрочки (пункт 3 статьи 31 закона «О защите прав потребителей»). Ответ на моё обращение прошу отправить по адресу: 420066, Казань, улица Чистопольская, дом 1, квартира 92, а также продублировать его на мою электронную почту. В случае отсутствия ответа в установленный срок оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения ущерба.

Восьмого апреля заключила с банком ВТБ договор потребительского кредитования и приобрела полис «СОГАЗа» по программе «Финансовый резерв (версия 2.0)» № FRVTB350-62500020710014 стоимостью 49 975 рублей. Девятого апреля, узнав о возможности отказаться от страховки, обратилась в тот же офис, где написала заявление на расторжение страхового договора. Специалист принял его и предупредил, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней. 23 апреля позвонила на «горячую линию» страховщика, чтобы уточнить дату перевода средств. Оператор сказала, что это заявление надо было писать не в банке, а в офисе страховщика. А раз я писала в банке, то и звонить надо в банк. Поехала в ВТБ. Менеджер сообщил, что от страховщика на мой счёт переводов не было, и посоветовал на следующий день ещё раз позвонить на «горячую линию» «СОГАЗа». 24 апреля ещё раз позвонила и оставила заявку, обработка которой, по словам оператора, «может занять неопределённое время». Денег до сих пор нет. Готовлю жалобу в Центробанк.