Наталья не может подать заявление на возврат страховки «СОГАЗа»

17 декабря подписал три страховых договора. Все три мне навязал кредитный менеджер, не дав возможности отказаться ни от одного из них. Впоследствии от двух страховок (дешёвых, стоимостью 5 000 и 15 000 рублей) я без проблем отказался и получил деньги, а с расторжением полиса «СОГАЗа» (самого дорого, за него заплатил почти 150 000 рублей) возникли сложности. Итак, речь идёт о договоре добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Правила размещены на сайте «СОГАЗа». Согласно пункту 10.5.3 у меня есть право аннулировать договор в течение 14 дней и получить уплаченную страховую премию в течение десяти рабочих дней. 19 декабря, через два дня после покупки полиса, на юридический адрес страховой организации отправил заказное письмо с заявлением на отказ от договора и возврат страховой премии. 24 декабря представитель страховщика получил отправление. 17 января наступил 11-й рабочий день, но денег так и не было. Операторы «горячей линии» отвечают по скрипту: «Информация не предоставлена, ожидайте». В связи с этим отправил жалобу регулятору и досудебную претензию заказным письмом на юридический адрес «СОГАЗа». От страховщика жду ответ или деньги, в сумму возврата должны быть включены проценты, рассчитанные в соответствии со статьёй 395 ГК РФ.

10 декабря оформлял кредит. Вместе с ним я получил страховку от «СОГАЗа»: полис «Финансовый резерв» по программе «Лайф+» № FRVTB295-62500550596628. 17 декабря, то есть в течение «периода охлаждения», направил в страховую компанию заявление на отказ от страховки и все необходимые документы, включая банковские реквизиты. Их перечень мне сообщил оператор «горячей линии». 23 декабря представитель офиса «СОГАЗа» в Иваново получил отправление. 26 декабря получил от Taxcomс SMS-сообщение с электронным чеком, свидетельствующим о возврате страховой премии, однако денег я так и не получил. 17 января, на 14-й рабочий день со дня приёма заявления, написал жалобу в Центробанк. В понедельник подам досудебную претензию. Если и это не ускорит процесс возврата, буду вынужден судиться.

14 декабря получил в банке ВТБ кредит. К нему прилагалась страховка от «СОГАЗа». 19 декабря приехал в офис на Доброслободской, чтобы написать заявление на отказ от договора № FRVTB295-62500001219860 (полис «Финансовый Резерв Лайф+»). Сроки «периода охлаждения» я выдержал, а вот страховщик сроки возврата средств, уплаченных в качестве страховой премии, нет. Обещал в течение десяти рабочих дней рассчитаться, где деньги? Звонил на «горячую линию». Там только и умеют, что советовать ждать. Писал на электронную почту страховщика, отправлял обращение с сайта компании – посоветовали приехать в офис. Хотя рабочий график отделения полностью совпадает с моим рабочим днём.