«СОГАЗ» создаёт трудности Денису

10 дней назад по своей вине попал в аварию. С потерпевшим вызвали аварийного комиссара, заполнили документы и получили извещение в ГИБДД. После этого на всякий случай съездил в «СОГАЗ», где мне сказали, что от меня ничего не требуется, так как всё оформлено через гаишников. Тут внезапный звонок: представитель «СОГАЗа» Владимир просит пригнать автомобиль в офис страховщика на осмотр. Вот это меня удивило, ведь все фотографии сделал аварком. Договорились с Владимиром, что приеду на следующий день, но не смог: смешно, но ночью из моей машины слили бензин. Утром пытался дозвониться до Владимира, но не получилось, а на «горячей линии» мне ответили: «Это вам нужно, а не нам». На следующий день позвонил некто Игорь и спросил, почему я не приехал. Я всё объяснил и спросил, к чему этот осмотр. Игорь заявил, что «в соответствии с федеральным законом вы обязаны выполнить требования страховщика». При этом номер закона не уточнил. В общем, договорились, что эксперт «СОГАЗа» приедет и сфотографирует повреждения. В общем, почему мне не сказали об осмотре во время визита в офис? Почему меня не соединили с Владимиром? Почему сотрудники позволяют себе грубить при общении с клиентом? Почему меня заставили целый день сидеть дома и ждать эксперта, но мне так никто и не позвонил?