«СОГАЗ» засекретил расчёт убытка Александра

Мой муж много лет подряд страхует жизнь и здоровье в страховой компании «СОГАЗ». Тут в первый раз получил травму, которая закончилась частичным разрывом связок. Супруг собрал все документы (выписки из амбулаторной карты, из стационара) и написал заявление на выплату по страховому полису № 3618LA0081. Долго мы ждали решения по делу, наконец, страховщик прислал официальный отказ в письме с «мокрой» печатью. В нём указано, что полученная травма – частичный размер связок – не попадает под страховое покрытие. Что это за страховка от несчастного случая такая, по которой страховщик часть травм не признаёт.

Много лет подряд страхую все свои автомобили в «СОГАЗе», страховки всегда покупаю в офисе страховщика в Петропавловске-Камчатском. Каждый раз специалисты заставляют купить дополнительную страховку. Стоят они не дорого, и я особо не сопротивляюсь. Вот так моя гражданская ответственность как владельца недвижимости оказалась застрахована, чему я был, в общем, рад. В июле 2018 года из сливного отверстия вырвался шланг, и мы затопили соседей. Я соседей быстро успокоил: все потери компенсирует «СОГАЗ», потому что у меня есть страховка в самой хорошей компании. Семь месяцев «лучший страховщик» мурыжил меня: то один документ привези, то другой. Серьёзно, я в офис «СОГАЗа» как на работу ездил! Наконец, пришёл ответ: случай не страховой, в выплате отказать. А ведь при подписании договора я специально уточнял у менеджера именно такой случай: залив соседей по причине неисправности канализационной системы и системы водоснабжения. Тогда он убеждал, что точно всё оплатят. А по факту выставили меня дураком перед соседями, поиздевались всласть, а мне оплачивать их ремонт.

Не расторг договор – получил иск от «СОГАЗа». Доброго дня. В октябре 2016 года застраховал ипотеку в СК «СОГАЗ». В 2017 году в октябре 3 раза приходил в офис компании для продления полиса, ждал минут по 30-40 в фойе здания. То ли они забывают, что кто ним пришли, то ли не хотят денег получить за страховку – в общем не имея возможности тратить больше времени уходил. После 3-го раза и получения от банка пары звонков с рекомендацией продлить полис поехал в другую аккредитованную компанию получил полис за 10 минут. После этого через 3 месяца звонит сотрудник «СОГАЗа» с вопросом когда приду страховаться – излагаю свою историю посещения офиса и сообщаю, что страховку оформил в другой страховой. Мне говорят, что нужно прийти расторгнуть договор. Смешно конечно, но я снова пошёл в тот же офис: г. Казань, ул. Петербургская, 90 для расторжения договора. Снова 30 минут в фойе и никаких движений – ушёл ни с чем. Далее через пару недель снова был возле того же офиса «СОГАЗа», снова 30-40 минут бесполезного ожидания и снова ничего. В ноябре 2018 года снова был в том районе Казани – пришёл, 15 минут ожидания и менеджер спустился. Далее пишу заявление о расторжении договора. Сотрудник «СОГАЗа» мне сообщает, что за мной числится задолженность в размере около 9 тысяч рублей, и поясняет, что договор составлен на 242 месяца и им не важно, что я не вносил премию. Они её по договору сажают в долг клиента и начисляют до расторжения договора. Далее в феврале 2019 года получил уведомление об исковом заявлении от «СОГАЗа» в мой адрес на сумму 9 318,84 руб. Суд назначен на 05.03.2019. Получается, если страховать ипотеку в «СОГАЗе», то просто так и с ними не расстанешься. Они ещё за ту работу которую не сделали, за те периоды, когда не было страховой премии от меня, попробуют меня или любого другого клиента ободрать. Серьёзная клиентоориентированность не правда ли? На всякий случай уточнил у банка было ли со стороны страховой компании «СОГАЗ» уведомления о страховании меня как клиента. Ответ – нет, кроме представленных мною страховых полисов страхования за определённые периоды больше никаких данных нет.