«СОГАЗ» не консультирует Евгения

Потратил на заполнении анкеты-заявки сорок минут. Ещё четверть часа потратил на борьбу с системой, которая неправильно идентифицировала номер дома, хотя я выбирал его из выпадающего списка. В конце концов, победил систему и нажал кнопку «Оформить». Не тут-то было! Вдруг появилось сообщение: «Для завершения процесса оформления страхового полиса вам необходимо обратиться в ближайший офис «СОГАЗ» для целей прохождения процедуры идентификации клиента». И отсылка на антиотмывочный закон. Где я, где террористы и обнальщики? В общем, впустую потратил час. Электронный полис в «СОГАЗе» купить нельзя. Времени жаль.

10 дней назад по своей вине попал в аварию. С потерпевшим вызвали аварийного комиссара, заполнили документы и получили извещение в ГИБДД. После этого на всякий случай съездил в «СОГАЗ», где мне сказали, что от меня ничего не требуется, так как всё оформлено через гаишников. Тут внезапный звонок: представитель «СОГАЗа» Владимир просит пригнать автомобиль в офис страховщика на осмотр. Вот это меня удивило, ведь все фотографии сделал аварком. Договорились с Владимиром, что приеду на следующий день, но не смог: смешно, но ночью из моей машины слили бензин. Утром пытался дозвониться до Владимира, но не получилось, а на «горячей линии» мне ответили: «Это вам нужно, а не нам». На следующий день позвонил некто Игорь и спросил, почему я не приехал. Я всё объяснил и спросил, к чему этот осмотр. Игорь заявил, что «в соответствии с федеральным законом вы обязаны выполнить требования страховщика». При этом номер закона не уточнил. В общем, договорились, что эксперт «СОГАЗа» приедет и сфотографирует повреждения. В общем, почему мне не сказали об осмотре во время визита в офис? Почему меня не соединили с Владимиром? Почему сотрудники позволяют себе грубить при общении с клиентом? Почему меня заставили целый день сидеть дома и ждать эксперта, но мне так никто и не позвонил?

Год назад моя мама решила оформить кредит на лечение, не сказав мне об этом. Её пенсия не превышает 10 тысяч рублей, но, несмотря на столь скудный доход, менеджеры Почта Банка подсуетились и выдали ей заём на 170 тысяч рублей под 22,9% годовых с двумя страховками от «СОГАЗа»: одна – за 51 тысячу рублей, вторая – за 3 тысячи рублей. Кредит на пять лет, ежемесячный платёж – 6 672 рубля. Мне мама о кредите ничего не сказала, узнала о нём случайно. Начав читать договор, запуталась, долго разбиралась и кое-как выяснила информацию о страховках. Мама утверждает, что о страховках ей никто ничего не говорил, и, соответственно, о них она ничего не знала. Понимаю, что поезд ушёл, но всё-таки хотелось бы понять, как вернуть деньги за неизвестные полисы? Обманули пенсионера, заставив платить баснословные деньги.