Ольга полностью довольна обслуживанием по ДМС «СОГАЗа»

По совету друга решил застраховать машину по КАСКО в страховой компании СОГАЗ. До этого страховался в другой фирме, при переходе в эту страховую сделали приятную скидку да и в целом цена страховки оказалась ниже. Зацепил и сломал зеркало при заезде в гараж - выплатили деньги без всяких вопросов, все решили быстро. Вообщем, буду и дальше наверное страховаться здесь, мне понравилось.

Добрый день. В марте 2021 г. застраховал по КАСКО новую иномарку, одним из главных условий было ремонт на станции дилера. Из имеющихся вариантов выбрал «СОГАЗ», хоть там про дилера не прописано, но в салоне сказали что с «СОГАЗом» проблем не было, всегда направляли к дилерам. В начале декабря 2021 г. во дворе повредили дверь автомобиля, через несколько дней приехал комиссар, который зафиксировал все и сказал, что все передаст в СОГАЗ, больше ничего не надо. Через месяц я решил позвонить узнать как дела, отвечал оператор кол-центра который посоветовал обратиться на сайт, ничего конкретного не ответили, просто зафиксировали вопрос без обратной связи. Так повторялось несколько раз. Я уже подключил к вопросу страховой отдел в котором покупал страховку, они начали звонить по своим каналам. В итоге кто-то позвонил из «СОГАЗа», сказав что разберутся, вопросом займется лично начальник какого-то отдела. Потом в следующем звонке, где-то в начале февраля, в разговоре выяснили, что комиссар не передал документы, в результате заявление зарегистрировали только 15.02 (через 2 месяца). В итоге на мои просьбы направить к дилеру, я получил направление от 13.04 (через 4 месяца после ДТП), на какую-то СТО. Посмотрев очень разноречивые отзывы об этой СТО, обратился еще раз с просьбой направить на станцию дилера, либо выплатить деньги, в итоге получил письмо с отказом. Теперь придется ремонтировать за свои деньги, т.к. требуются работы с алюминием, краска сложная, без опыта могут навредить еще больше, рисковать не буду. Если честно, за все годы я в первый раз сталкиваюсь с таким крохоборством, бездействием и недальновидностью. Учитывая все задержки, бесконтрольность и отсутствие налаженных коммуникаций, руководство могло принять другое решение, причем страховка была не дешевая. Новый период уже застраховал в другой страховой компании, поделился горьким опытом с друзьями, которые тоже сделали выводы. Перед тем как страховать что-либо в «СОГАЗе» подумайте хорошенько, стоит-ли это делать. Даже высокая сумма страховки не гарантирует компенсацию убытков в требуемом качестве, при этом решить вопрос навряд ли получится, т.к. дальше кол-центра вы не сможете продвинуться без сторонней помощи, а руководство компании решать вопрос не будет.

Здравствуйте! Хотел сообщить об ужасном отношении компании «Согаз» к своим клиентам. На отпуске с моей женой случилась беда. Кровотечение и боли в интимном месте. Пришли к врачу, сообщили, что требуется срочная операция. СК «Согаз» всеми возможными путями мне отказывала. Сначала ссылались на то, что операцию назначили не в этот день, а на следующее утро. Значит операция не экстренная. Потом, когда мы повторно обратились к врачу на следующий день, уже с кровотечением, сказали, что та операция, которую рекомендует врач, не требуется, а «Согаз» оплатит другую операцию (никому не нужную). В итоге мне и мой жене отказали в мед. услугах. Если анальное кровотечение и боли, не является экстренным случаем, то что тогда является? Сотрудники посоветовали моей жене потерпеть до возвращения в Санкт-Петербург. Слава Богу мы нашли деньги на операцию. Остается один вопрос – зачем мне нужен полис ДМС, если по нему нельзя получить медицинскую помощь в экстренной ситуации? Что за бред несут сотрудники, предлагая повременить с операцией до конца праздников. Мы полностью всю сумму (за анализы, предоперационную подготовку и обследование, саму операцию) оплатили сами. «Согаз» не дал ни копейки для того, чтобы помочь моей жене в экстренной ситуации. По возвращении на работу я буду поднимать вопрос о расторжении с «Согаз» договора ДМС и возврате страхового взноса. Может хоть часть расходов компенсируем за счет страхового взноса. Или в нормальной компании купим ДМС.