Андрей подозревает «Сосьете Женераль» в обмане

В 2013 году купил авто в кредит, и банк в нагрузку навязал мне страхование жизни. В 2015 наступил страховой случай, в результате чего мне присвоили инвалидность. Собрал все документы и отправил их через банк в страховую компанию, однако в течение полугода не могу получить вразумительного ответа относительно компенсации ущерба. Меня уже раздражает некорректная работа сотрудников колл-центра «Сосьете-Женераль». Однако все общение со страховщиком приходится вести именно через операторов, ведь у этой компании нет офиса по работе с клиентами. Собираюсь подавать иск в суд.

Застраховали автомобиль по каско в рамках кредитного договора. Согласно его условиям,вслучае угона или потной гибели ТС, выплата должна быть в размере 436 320 рублей. 10 октября 2012 года произошло серьёзное ДТП, автомобиль не подлежал восстановлению, а супруг, находившийся за рулём, впал в кому и был в больнице. К страховым вопросам мы вернулись 13 февраля 2013 года, подав заявление на выплату и предоставив полный комплект документов. Чуть позже компания затребовала дополнительные документы, в частности, нотариально заверенную копию акта независимой оценки, копию ПТС, заверенную ГИБДД. Все эти бумаги были отправлены 26 марта в СК заказным письмом с уведомлением. Ответа не получили. На все наши вопросы специалисты call-центра отвечают, что опять не хватает определённых документов, например, нотариально заверенная копия прав и т.д. Готовим документы в суд.

Вынужденно заключил договор каско в компании «Сосьете Женераль» на три года, поскольку таков был срок автокредита. Спустя год полностью отдал банку долг и решил вернуть часть суммы за каско (за два года). Позвонил в компанию с вопросом, как подать заявление на возврат средств, если в Туле, где я нахожусь, отделения компании нет. По телефону дали совет отправить документы почтой. Отправил дважды, но после каждого раза компания сообщала, что ничего не получала. Так прошёл месяц, поэтому решил ехать в Москву. В офисе на Земляном Валу мне сказали, что отдела по работе с клиентами у них нет, и письма по почте никто не получает. Посоветовали подать документы через Русфинансбанк. В банке приняли заявление без проблем. Но через две недели в «Сосьете Женераль» опять по телефону сказали, что документов не получали. Понял, что СК не желает работать с клиентами.