«РГС» выплатил Елене компенсацию по страховке меньше, чем взял за оформление карты

Уважаемое руководство «Росгосстраха»! Настоятельно прошу принять меры в отношении мошенников, которые представляются вашими сотрудниками. Позвонил человек и сказал, что «РГС» готов оформить мне полис ОСАГО за семь тысяч рублей. Причём не простую «автогражданку», а почти КАСКО. Например, если я попаду в ДТП по чужой вине, то оценщик приедет ко мне, и страховщик отправит машину на СТО официального дилера. Ещё и личный менеджер на весь год прикрепляется, и услуги юристов для моего спокойствия. В общем, не полис – мечта. Спросил, можно ли всё это, но в электронном виде? Нет, говорит сотрудник, только на бланке строгой отчётности и только доставка курьером. Я взял двухдневную паузу на обдумывание и позвонил на «горячую линию» «РГС». Спрашиваю, с каким наполнением продают полисы ОСАГО. Оператор вяло удивилась и сказала, что это просто ОСАГО, «что вы от него хотите?». Зато «просто ОСАГО» можно оформить в электронном виде без ограничений. После этого снова позвонил тот же молодой человек и порадовал меня тем, что страховка подешевела на тысячу рублей. Я ему говорю, что не хочу бумажку, хочу в электронном виде, а он продолжает уговаривать и убеждать, утверждая, что всё супер (персональный менеджер, ремонт у официалов) только при доставке курьером полиса на бланке строгой отчётности.

Оформлял электронный полис на сайте «Росгосстраха», запросили скан-копии документов, отправил и получил ответ, составленный то ли плохо собранным китайским роботом, то ли в качестве издевательства над русским языком. Цитирую дословно: «Добрый день. В присланной Вами #копий #ПТС не указана данная фамилия. Проверти #информацию и #корректность документов». Во-первых, в копии ПТС указана одна и та же фамилия, что в других документах. Во-вторых, это вы проверьте корректность обращений к клиенту. В-третьих, составьте ответ на нормальном, красивом русском языке! Предварительный расчет № 28681598.

Хочу предупредить потенциальных клиентов «Росгосстраха» о том, что от имени страховой компании действуют мошенники, а внутренняя служба безопасности страховщика спускает всё на тормозах. Итак, к чему нужно быть готовым. Мне позвонили с номера + 7 (495) 121-04-76. Девушка представилась Александрой Волковой, страховым менеджером «РГС». Предложила продлить у них полис ОСАГО и пообещала доставку на дом. Приехала с документами, бланк один-в-один оригинал, была печать Ю. В. Мелехова (страхового брокера). Как позже выяснилось, полис недействительный. Если вы попадёте в аналогичную ситуацию, настоятельно рекомендую немедленно позвонить на «горячую линию» «РГС» по номеру, который указан на сайте, рассказать, что вам такой-то привёз полис (с таким-то номером от такого-то брокера). Оператор проверит по базе и, скорее всего, сообщит, что такого агента в базе нет. При этом сам полис может оказаться оригиналом, но числиться в другом регионе. Не спешите отдавать курьеру деньги, удостоверьтесь, что у вас в руках действительный полис! У меня два вопроса к «РГС»: кто сливает базу (ведь мошенники знают о том, у кого истекает срок действия «автогражданки» и почему служба безопасности бездействует, ведь я ещё в середине марта оставил сообщение, но ответа так и не получил.