Агент «РГС» подставил Дмитрия

После небольшого ДТП обратилась в офис «Росгосстраха». Дело застопорилось на этапе оценки. Сотрудники оказались неспособными диагностировать поломку, пришлось добиваться встречи с руководством. Управляющий сам разобраться тоже не смог, но зато нашёл того, кто зафиксирует проблему. Тот поломку нашёл, в акте указал, и меня отправили на СТО. Среди предложенных станций не было ни одной приличной по расположению: до всех них пришлось бы добираться с пересадками, чтобы забрать машину. Через некоторое время меня пригласили забрать машину с новым бампером. Визуально проблем не было, и я подписала акт приёма-передачи. Вскоре попала колесом в небольшую ямку, и бампер отвалился. Оказалось, что «новый» бампер вовсе не нов, это старая моя деталь с разбитой заклёпкой, отчего он и выскочил из пазов. Получается, что кто-то заработал на ремонте, которого не было, а рыночная стоимость моей машины упала. Вот так партнёры у «РГС»!

На сайте РСА купил электронную страховку «Росгосстраха». Союз прислал номер полиса, но сам полис не пришёл. В письме был указан номер страховки, её серия и номер (ХХХ 0053214306), срок страхования и период (они совпадают – 22.08.2018-21.08.2019 год). Звонил на «горячую линию», говорят, что ничем помочь не могут, отправляют писать по форме обратной связи. Писал и даже получил ответ, мол, ждите, когда придёт, ещё мало времени прошло. Мало? Я шестой день жду полис! Как же мне ездить без «автогражданки»? Вы же обязаны мне быстро выслать документ, а не к концу срока его действия!

Мне нужно было расторгнуть полис КАСКО. Для этого я обратилась в офис «Росгосстраха» в Торжке на улице Дзержинского, дом 11. Менеджер, сверив данные с теми, что есть в их электронной базе, заявила: «Полис в базе не найден. Он поддельный». При этом оператор «горячей линии» опроверг информацию, сказав, что полис действительный. Поехала в тверской офис на улице Чайковского, дом 23 «А», но и там в расторжении договора отказали! Правда, по другой причине: якобы нет специалиста, который этим занимается. Неужели моё заявление не мог принять кто-то другой! А ведь в «РГС» даже нет даже типового бланка для заявления, написала в произвольной форме, указав реквизиты для возврата денег. Пришлось ехать в другой офис, на улице В. Новгорода, и там уже пришлось поскандалить, чтобы у меня заявление приняли. Обещали, что деньги перечислят через 15 дней, а в договоре написано, что срок возврата составляет десять дней. Пока жду, но спускать на тормозах ситуацию не собираюсь!