Ксения оббивает пороги офисов «РГС»

Мы заплатили за полис КАСКО 180 тысяч рублей, а урегулировать страховой случай не можем уже год! Нам отказываются по страховке менять лобовое стекло. Каждый раз менеджер придумывает что-то новое, только чтобы отказать под благовидным предлогом. Причём по телефону ничего не говорят, для получения ответа на простейший вопрос приходится ехать в офис. Хотели расторгнуть договор страхования на другую машину – никак! А ведь когда договор только оформляли, менеджер таким соловьём заливался. Почему же как дошло дело до ремонта, так сразу лёд?

Оформлял полис ОСАГО на сайте РСА в страховой компании «Росгосстрах», оплатил его и получил от союза письмо с номером документа. Ждал-ждал саму страховку – не приходит. «Автогражданка» нужна срочно, пришлите, пожалуйста! Номер документа – ХХХ 0053214306. Срок и период страхования совпадают – с 22.08.2018 года по 21.08.2019 года. Мне уже завтра не с чем за руль садиться, а не сесть я не могу. Уважаемый страховщик! Взяв деньги за услугу, вы обязаны её оказать, отсутствие полиса означает уклонение от исполнения договорных обязательств. Неужели вы работаете только из-под палки!

Десятого августа купила электронный страховой полис ХХХ 0052042212. Страхователь – Ольга Фёдоровна Забуга. В заявлении указала, что автомобиль используется как такси, а пришёл полис с отметкой «Учебная езда». Проверила: премию «Росгосстрах» рассчитал как на такси! То есть ошибка произошла где-то на стадии формирования документа, а не в момент заполнения анкеты. Позвонила на «горячую линию» «РГС», а там говорят, мол, ничего не знаем, езжайте в офис. А ближайшее отделение – в двухстах километрах от меня! Писала в техподдержку – рекомендуют чистить куки и кэш. Зачем? Полис-то уже прислали. Ехать так далеко не могу, так как пенсионер, да и денег лишних на бензин нет. Раз уж умеете продавать полисы удалённо, то и исправьте свою же ошибку удалённо.