Елена обвиняет оператора «РГС» в мошенничестве

Я постоянный клиент «РГС» с 2010 года, и не только сам страховался, но и жену привёл. В 2017 году впервые причинил убыток страховщику: догнал впереди едущую машину, и страховщик выплатил аж 11 тысяч рублей. Оформили происшествие по Европротоколу, и на следующий день я поехал в отделение. Пришлось посидеть в очереди, дожидаясь приёма и осмотра. В итоге документы приняли, деньги выплатили, вроде всё хорошо. Через год, то есть сейчас, «РГС» подал на меня в суд за то, что я не привёз свой экземпляр протокола в пятидневный срок. При этом копии осмотра, проведённого их экспертом в их отделении на следующий день после ДТП, они приложили к делу. Видимо, страховая компания рассчитывала, что я не приду в суд, и будет принято заочное решение, очевидно, не в мою пользу. Так бы оно и произошло, так как уведомление о судебном заседании приходило тогда, когда я был в командировке, но благодаря ответственному секретарю мне удалось восстановить справедливость. Она позвонила мне за день до окончания принятия возражений, что меня и спасло. Жену уже отправил в «Ингосстрах», и сам уйду из «РГС», как только закончится страховка. Как можно верить жуликам?

В 2015 году стал клиентом «РГС» по ОСАГО. Заставили купить допстраховку, добровольно деньги за неё не вернули, пришлось судиться – успешно. В 2016 году пришёл продлевать «автогражданке», передал менеджеру документы, а тот не увидел правильный Кбм: у меня десятый класс, а в базе почему-то только третий. Пошёл в офис другого страховщика, который находится через дорогу, прошу посчитать, сколько будет стоить моя страховка. Девушка легко увидела десятый класс. Возвращаюсь в офис «Росгосстраха» и приглашаю управляющего поговорить на тему Кбм. С ней диалог был коротким: идите туда, где вам рассчитали правильно. В 2017 году, зная, что мне откажут, отправил в отделение «РГС» жену, вооружив её всеми документами. А они снова при расчёте применили не тот Кбм: третий класс вместе одиннадцатого. Всё повторилось и нынче. Было бы время, пошёл бы в суд – ведь на 100% выигрышное дело.

Впервые это произошло в феврале этого года: мне разбили передний бампер и левую фару. Их надо было заменить, бампер покрасить, и ещё следовало поискать скрытые повреждения. 27 февраля мою машину осмотрел оценщик «РГС», через пару дней сотрудник страховщика прислал перечень СТО для выбора. Выбирать, правда, было не из чего, так как в Коломне нашлась только одна станция, остальные – на расстоянии 120-300 километров. 6 марта страховщик выдал направление на ремонт и предоставил номер телефона для связи со страховой компанией. Вплоть до 13 апреля я пыталась сдать машину. Рабочий телефон ИП Ларцева Д. С. работал в лучшем случае четыре дня из семи в неделю, что крайне затрудняло общение с мастерской. Мастер после осмотра предложил ремонтировать машину неоригинальными деталями или устанавливать оригинальные, но с моей доплатой. Я согласилась на неоригинальные. Мастер пообещал, что уложится с ремонтом в пару часов (пообещал заранее покрасить бампер). Я очень удивилась, так как на скрытые дефекты ещё машину ещё не проверяли, но сотрудник СТО заявил, что «уверен в отсутствии скрытых дефектов». Машину на СТО загнала только 13 апреля, то есть на тридцатый день после подписания документов с ИП Ларцевым, и через три часа машину забрала. Колер подобрали не точно, комплектация фары не соответствует комплектации автомобиля (теперь одна фара светит выше, другая – ниже), а сама фара никогда не выключается. Бампер установлен с щелями и зазорами, всё гремит. Акт приёма-передачи подписывать я отказалась, однако переделывать мастер ничего не стал. Составила две претензии – ИП Ларцеву Д. С. и «РГС». Получила перечень СТО, ближайшая – в 120 километрах от меня. Я предложила страховщику отремонтировать машину на другой станции, услугами которой я иногда пользуюсь. Тогда мне предложили сделать трёхсторонний осмотр с участием представителя «РГС», ИП Ларцева и меня. Неудовлетворительное качество ремонта было зафиксировано. Мне ещё раз предложили поехать на станцию где-то в Москве, но я отказалась – далеко. Потом я ежедневно обновляла статус выплатного дела на сайте «РГС»: то ведётся расчёт ущерба, то «Вам дано направление на ремонт». В конце концов: «Вам отказано в выплате страхового возмещения». Я не претендовала на денежную выплату! Я лишь просила отремонтировать машину на нормальной станции! В итоге: у виновника нет оснований оплачивать мой ремонт, ИП Ларцев не собирается устранять дефекты, а «РГС» отказало в выплате. Придётся общаться со страховщиком через суд.