Екатерина уличает «Росгосстрах» в обмане

Решил оформить ОСАГО в «Росгосстрахе». Прежде страховался в «Ингосстрахе», пришёл в их офис, там сказали, что теперь только онлайн. Попытался застраховаться онлайн. Высветились полная сумма без учёта Кбм и просьба выслать сканы документов, как будто меня и не было в их базе. Решил не связываться с той конторой и обратиться в, как я думал, нормальную государственную, серьёзную организацию, носящую гордое имя «Росгосстрах». На деле же оказалось, что из этого названия действительности соответствуют только последние четыре буквы. День 1. Прихожу в офис, сотрудница сообщает мне, что программа не работает, поэтому она не может застраховать меня. Сказала: «Мы ценим каждого клиента, оставьте мне свой номер телефона, я вам обязательно перезвоню, когда заработает». По её словам, в 15:00 по иркутскому времени, когда начнётся рабочий день в Москве, всё починят. Ещё она дала визитку со своим телефоном. Никто мне не перезвонил, подумал, ладно, завтра обращусь, должны починить. День 2. После безуспешных звонков в течение трёх часов по номеру на визитке приехал в офис, той сотрудницы уже нет, сидит другая. Мне без разницы, к какому сотруднику обращаться, подошёл. Девушка начала вбивать мои данные в свой компьютер, заранее предупредив, что может и не получиться, и, конечно, не получилось. На мой вопрос, с чем это связано, получил невнятное: «У меня отсюда нет доступа, чтобы выполнить операцию регистрации, вам нужно проехать в областной центр, в главный офис, там вам точно оформят, либо попробуйте онлайн». В этот момент впервые возникла мысль развернуться и уехать, но решить попробовать ещё завтра. День 3. Онлайн. Как проснулся, сел регистрироваться онлайн, завёл на сайте личный кабинет и начал выполнять инструкции, сфотографировал все документы, которые просили, и вот сижу, смотрю на обнадёживающую надпись: «Ваши данные отправлены на проверку, в течение двадцати минут вам на почту будет отправлена ссылка для оплаты». Прождал полтора часа – никакой ссылки не пришло. Уехал по своим делам, подумав, ладно, пусть обрабатывают, к вечеру придёт... Ссылка так и не пришла, позвонил на номер «горячей линии», указанный на сайте. Берёт трубку девушка, явно не в настроении и не готовая вести конструктивный диалог. За время диалога узнал, что данные обрабатываются не в течение двадцати минут, а в течение рабочего дня. День 4. Никакое письмо так и не пришло. Почитав отзывы, окончательно убедился в сформировавшемся мнении, что от «РГС» осталось только название…

Здравствуйте! Почему уже вторые сутки онлайн-страхование не работает, не загружаются сканы документов? Писал на электронный адрес, ответили: «Попробуйте позже». Позже ничего не получилось, и так несколько дней. Есть информация: из-за того, что конец месяца, сайт специально приводят в бездействие, чтобы было кого страховать в следующем месяце. А ездить как? Подскажите?! Я надеялся, что Росгосстрах – серьёзная компания, а теперь я уже в этом сомневаюсь. Придётся менять страховую компанию.

Порядка десяти лет я был клиентом компании «Росгосстрах», однако сегодня сотрудничество прекратилось. В офисе при заявке на продление полиса ОСАГО на следующий год с меня запросили 8 000 рублей, хотя с моим стажем и скидками за безаварийную езду стоимость должна была быть 4 000 рублей – на 5% меньше стоимости предыдущего полиса ОСАГО. На моё крайнее изумление относительно астрономической цены мне заявили, что я либо должен оформить полис за 8 000 рублей, либо, если хочу полис за 4 000 рублей, пройти какой-то осмотр в Петербурге на Благодатной улице, причём по записи и через две недели. Оговорюсь, что весь необходимый пакет документов, регламентированный законодательством РФ, я предоставил. Кстати, оформить е-ОСАГО на сайте компании «Росгосстрах» невозможно, то есть е-ОСАГО в данной компании – фикция. Специалисты, работающие в качестве консультантов на телефонной линии, обладают информацией в минимальных пределах, до руководящего состава дозвониться не представляется возможным. В итоге оформил ОСАГО в другой компании за 4 000 рублей.