Алексей жалуется на требование избыточных документов
А
Алексей
26.03.2016
Алексей жалуется на требование избыточных документов
26 марта 2016 года решил вписать своего знакомого в полис ОСАГО. Обратился в офис «Росгосстраха» по адресу: г. Ивантеевка, ул. Новая Слобода, д.3. Специалист по продажам Сорокина Анна была одета не по регламенту: без платка и бейджа. Попросила меня в обязательном порядке предъявить паспорт и СНИЛС. Ведь иначе она не сможет вписать человека в полис. Со слов менеджера, согласно внутреннему регламенту без предъявления номера пенсионного свидетельства на такую процедуру отводится два дня. Но я отказался предъявлять этот документ и попросил оформить новый страховой полис для упрощения ситуации.
Тогда специалист страховой компании потребовала диагностическую карту. Согласно регламенту этот документ проверяется целых пять дней. Тем самым страховая вынуждает покупать новую карту.
Я ушёл из офиса и больше не обращусь в эту страховую компанию. При мне специалист Анна отказала клиентам без СНИЛС а в оформлении полиса. Тех, кто отдал СНИЛС и оформил страховку, Анна автоматически без уведомления перевела в НПФ, а это уже подсудное дело. Считаю, что руководитель отделения обязан обратить внимание на действия своей подчиненной.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Н
Наталья
22.03.2016
Наталью выставили из офиса
Никому не советую обращаться в офис на улице Селиванова, 31. Там работают грубые, недоброжелательные менеджеры. При оформлении договоров навязывают дополнительное страхование жизни и имущества. В противном случае не желают разговаривать, выдавать бланки заявления для ОСАГО и предлагают покинуть офис.
Н
Николай
22.03.2016
Николаю не уточняют причину отказа в выплате
Моя машина находится в залоге банка ВТБ24. По условиям кредитного договора оформил полное КАСКО.
23 февраля 2016 года попал в аварию не по своей вине и повредил автомобиль. Сначала на сайте «Росгосстраха» оформил уведомление о страховом случае и получил предварительный номер выплатного дела.
1 марта отправился в пункт урегулирования убытков, что находится на улице Образцова, д. 53. Сотрудник страховой компании принял документы, осмотрел машину и зафиксировал повреждения. Поскольку мой автомобиль уже не на гарантии, добиться направления в официальный сервис не удалось. На СТОА меня приняли и сказали в течение двадцати дней ожидать смс-уведомления с приглашением на ремонт.
18 марта зашёл на сайт в компании, по фамилии и номеру дела узнал, что в выплате мне отказано, а уведомление с причиной отказа отправлено письмом по почте. Я перезвонил в «Росгосстрах», и оператор подтвердила отказ в выплате.
На мою просьбу объяснить причину отказа, ответила, что у неё нет доступа к такой информации. Мне необходимо ждать письма, которое отправлено ещё 9 марта!
21 марта на сайте «Росгосстраха» отставил жалобу.
23 марта письмо я так и не получил.
Вынужден оставить отрицательный отзыв о компании. Никому не советую связываться с компанией «Росгосстрах». Полис в этой компании стоит дорого, однако очевидным является не выполнение обязательств перед клиентами.
В
Василий
21.03.2016
Василий: выплатили в срок и без вычета амортизации
Застраховался по КАСКО в «Росгосстрахе». В результате аварии автомобиль получил тотальные повреждения. Начитавшись отрицательных отзывов, морально был готов к трудностям в процессе урегулирования страхового случая.
К моему удивлению, компенсацию получил в указанные в договоре сроки и без вычета амортизации. Порадовало, что статус дела мог наблюдать на сайте компании, также приходили смс-сообщения.
Ставлю компании хорошую оценку за работу. Возможно, мне повезло, но не мог не поделиться!
Другие отзывы о Росгосстрахе
Н
Наталья
22.03.2016
Наталью выставили из офиса
Никому не советую обращаться в офис на улице Селиванова, 31. Там работают грубые, недоброжелательные менеджеры. При оформлении договоров навязывают дополнительное страхование жизни и имущества. В противном случае не желают разговаривать, выдавать бланки заявления для ОСАГО и предлагают покинуть офис.
Н
Николай
22.03.2016
Николаю не уточняют причину отказа в выплате
Моя машина находится в залоге банка ВТБ24. По условиям кредитного договора оформил полное КАСКО.
23 февраля 2016 года попал в аварию не по своей вине и повредил автомобиль. Сначала на сайте «Росгосстраха» оформил уведомление о страховом случае и получил предварительный номер выплатного дела.
1 марта отправился в пункт урегулирования убытков, что находится на улице Образцова, д. 53. Сотрудник страховой компании принял документы, осмотрел машину и зафиксировал повреждения. Поскольку мой автомобиль уже не на гарантии, добиться направления в официальный сервис не удалось. На СТОА меня приняли и сказали в течение двадцати дней ожидать смс-уведомления с приглашением на ремонт.
18 марта зашёл на сайт в компании, по фамилии и номеру дела узнал, что в выплате мне отказано, а уведомление с причиной отказа отправлено письмом по почте. Я перезвонил в «Росгосстрах», и оператор подтвердила отказ в выплате.
На мою просьбу объяснить причину отказа, ответила, что у неё нет доступа к такой информации. Мне необходимо ждать письма, которое отправлено ещё 9 марта!
21 марта на сайте «Росгосстраха» отставил жалобу.
23 марта письмо я так и не получил.
Вынужден оставить отрицательный отзыв о компании. Никому не советую связываться с компанией «Росгосстрах». Полис в этой компании стоит дорого, однако очевидным является не выполнение обязательств перед клиентами.
В
Василий
21.03.2016
Василий: выплатили в срок и без вычета амортизации
Застраховался по КАСКО в «Росгосстрахе». В результате аварии автомобиль получил тотальные повреждения. Начитавшись отрицательных отзывов, морально был готов к трудностям в процессе урегулирования страхового случая.
К моему удивлению, компенсацию получил в указанные в договоре сроки и без вычета амортизации. Порадовало, что статус дела мог наблюдать на сайте компании, также приходили смс-сообщения.
Ставлю компании хорошую оценку за работу. Возможно, мне повезло, но не мог не поделиться!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
