Сергею пытались продать дополнительную страховку

14 ноября 2014 года мне позвонил агент Алексей по поводу оформления АВТОКАСКО и ОСАГО. Мы договорились, что встретимся 23 ноября до обеда. Потом Алексей ещё дважды мне звонил, чтобы уточнить, состоится ли встреча. В назначенный день в 18:00 я встретился уже с другим агентом, которого звали Максим. Он передал мне договор АВТОКАСКО. В полисе «автогражданки» была неточность, поэтому я попросил его переделать. Меня заверили, что на следующий день мне привезут переделанный полис «автогражданки». С 24 ноября мне ежедневно звонят разные агенты, обещают привезти полис ОСАГО. Сегодня уже 27 число, но полис так и не привезли. Предыдущий договор закончился еще вчера, поэтому сегодня я был вынужден ходить пешком. Был в их офисе (Одинцово, Маршала Толубко, 3) в 18:25, но не застал ни одного сотрудника. Вывод: не пользоваться услугами «Росгосстраха».

Местное представительство «Росгосстраха» (Челябинская область, город Аша) демонстрирует крайне низкий уровень сервиса. В марте 2014 года в нашем доме, застрахованном в СК «Росгосстрах», произошел пожар. До сих пор ждем, когда придет оценщик, который должен осмотреть поврежденное имущество. Соответственно, нам пока ничего не выплатили. Причины такого отношения мне неизвестны. Похоже, что жалобы в вышестоящие инстанции никак не влияют на работу провинциального филиала.

В связи с истечением срока действия заменил водительское удостоверение. Договор ОСАГО 0312661073, действует до апреля 2015 года, страховался в «Росгосстрахе». Чтобы договор не потерял юридическую силу в него нужно внести изменения, связанные с заменой прав. Поэтому я отправился в ближайший офис «РГС», находящийся на Енисейской улице (дом 22), и попросил внести необходимые изменения в договор ОСАГО. Менеджер по продажам был сильно занят, потому с большой неохотой согласился внести нужные изменения. Я не стал перепроверять страховые документы, но, как оказалось, я напрасно понадеялся на компетентность менеджера. На следующий день 26 ноября я обнаружил, что полис «автогражданки» не переоформлен. 27 ноября позвонил в вышеназванный офис с просьбой переделать договор ОСАГО, пообещали, что все сделают. Приехал, дождался своей очереди и услышал, что мне не могут переоформить полис, так как я оформлял этот документ в другом офисе «РГС». При этом очень хочется узнать, почему в данном офисе с меня потребовали 1 400 рублей, хотя подобные изменения вносятся в договор бесплатно. Пришлось ехать в тот офис «РГС», где я оформлял «автогражданку». Там все переоформили за две минуты, за что им огромное спасибо! Хотелось бы обратить внимание руководства «РГС» на нерадивых сотрудников офиса на Енисейской улице. Надеюсь, что ваша компания избавится от подобных сотрудников!