«РГС» не вносит изменения в полис Галины

27 августа получила на электронную почту «автогражданку». Восьмого сентября получила уведомление о расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке на том основании, что якобы я указала в страховке ложные сведения. Попыталась узнать, что вызвало нарекания у страховщика, на «горячей линии», но оператор затруднился прокомментировать это решение и предложил попытаться оформить новый полис. То есть за предыдущий мне деньги не вернули, никаких других сведений в страховке указать я не могу, значит, и второй полис будет аннулирован. Платить годовую премию за двухнедельный полис – это слишком. Задала вопрос о причинах расторжения договора через форму обратной связи на сайте страховщика, ответа не получила. Отправила жалобу – пообещали разобраться. Пока вы разбираетесь, я фактически езжу без страховки. Если мне выпишут штраф, получу ли я от вас компенсацию?

20 августа при оформлении кредита в «ФК Открытие» менеджер обманом оформил на моё имя страховой полис «Моё здоровье. Забота без границ» № 5934 000000083743. 21 августа написал заявление на расторжение страхового договора и в тот же день получил уведомление о принятии заявления в работу. Обещали вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, однако до сих пор статус заявления «На рассмотрении». Страховщик нарушил сроки, обозначенные в законе, и не вернул деньги. Прошу рассматривать обращение как досудебную претензию и добровольно исполнить обязательства. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.

14 августа при заключении договора потребительского кредитования приобрела полис страхования жизни от «Росгосстраха» № СЖ20 №0033358. 19 августа, то есть всего через пять дней, составила заявление о досрочном расторжении договора страхования и, руководствуясь информацией, предоставленной оператором «горячей линии» и найденной мной на сайте, отправила пакет документов на электронный ящик okhlazhdenie@rgs.ru. В ответном письме страховщик указал номер обращения – № J-4129206 – и срок возврата денег. Обещали вернуть в течение 10 рабочих дней, посоветовали начинать волноваться через 15 рабочих дней. Как просили, отнеслась к ситуации с пониманием, так как пользуюсь услугами страховщика давно. Седьмого сентября позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор заявил, что обращение зарегистрировано было только первого числа, поэтому начинать волноваться надо в двадцатых числах сентября. Это нарушение! Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховщик должен обрабатывать заявления в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня его получения. Прошу рассматривать это обращение в качестве досудебной претензии. В случае её неудовлетворения оставляю за собой право инициировать судебное разбирательство для возврата страховой премии и взыскания штрафа, пени и компенсации морального вреда и расходов на юристов.