Зигфрид оказался без страховки по вине «РГС»

Как пострадавшая в ДТП сторона в рамках выплатного дела № 0017672196 получил от «Росгосстраха» направление на ремонт на СТОА ООО «СЗИ». Авария была в феврале этого года. Загнал автомобиль на станцию, и через некоторое время у меня потребовали доплату за восстановление автомобиля. Сумма, скажем честно, немаленькая. Однако ни направление крупной страховой компании, ни доплата, взятая с меня, не сыграли никакой роли в проведении ремонта. Машина уже четыре месяца стоит в сервисе! Девятого августа представитель СТО предложил мне подписать странный договор на проведение ремонта от имени «Росгосстраха». Что имел ввиду? Ну и претензия есть к самой СТО. Это – совокупность гаражных отсеков за высоким забором на краю обрыва. На въезде нет ни названия, ни вывески – ничего. Я загнал туда новую машину на гарантии, она четвёртый месяц там ржавеет. Кто за это несёт ответственность? Прошу найти выход из сложившейся ситуации и предложить какое-то иное решение.

11 августа покупала смартфон в кредит. Менеджер в принудительном порядке выдал мне полис «РГС» СК00677 №77318189, который был оплачен за счёт заёмных средств. 17 августа отправила на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru заявление на отказ от страховки вместе с пакетом необходимых документов (предварительно проконсультировалась у оператора «горячей линии» и проверила информацию на сайте). В автоматическом ответе страховщик сообщил, что срок возврата средств составляет десять рабочих дней, однако из-за пандемии срок может быть увеличен. Также мне посоветовали звонить на «горячую линию» не ранее чем через 15 рабочих дней. 2 сентября позвонила в контакт-центр. Оператор заявил, что обращение не рассмотрено (пандемия же), и зарегистрировал жалобу № C-4207756 со сроком рассмотрения 30 календарных дней. Срок, зафиксированный в указании ЦБ РФ № 3854-У, уже нарушен. Оставляю за собой право обратиться в суд с требованием вернуть премию, компенсировать расходы на юридическую помощь, выплатить «потребительский» штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.

Оформил электронный полис ОСАГО в «Росгосстрахе» и после регистрации автомобиля взялся за корректировку информации в страховке: надо было изменить номер паспорта транспортного средства и вписать государственный номерной знак. Через личный кабинет сделать это не удалось. Сколько ни бился – сбой и всё тут. Поехал в офис на Большой Ордынке, так как он единственный в Москве, который работает по выходным дням. Специалист помочь мне не смогла и отправила в отделение на улице Калужской. А у него график работы крайне неудобный: в будние дни с 10:00 до 18:00. Я, между прочим, в это время тоже работаю. Написал жалобу. В ответе страховщик утверждает, что проблемы возникают со стороны РСА из-за обновлений системы. Пардон, но систему обновили два месяца назад. Да и «рекомендации» обратиться в офис на улице Обручева, который уполномочен на проведение осмотра, говорит о том, что дело не в РСА, а в ваших алгоритмах. Зачем продавать электронный полис, если дальнейшее его обслуживание предполагает осмотр ТС в единственном на всю Москву офисе?