«РГС» отправляет погибший авто Виктора на ремонт
В
Виктор
27.07.2020
«РГС» отправляет погибший авто Виктора на ремонт
Выплатное дело № 17779475 было открыто «Росгосстрахом» ещё в мае, но машина до сих пор не отремонтирована.
Страховщик три раза направлял на ремонт, станции дважды отказались его проводить, так как налицо конструктивная гибель автомобиля. Почему специалисты «РГС» игнорируют слова мастеров партнёрских станций? Почему усиленно пытаются восстановить то, что восстановить нельзя? Сейчас ведь тоже придёт отказ с СТО, потому что тотал он и в Африке тотал.
Сотрудники вашего колл-центра – это отдельная история. Способы отвечать только по шаблону, ответа по делу от них не дождаться. Никакой внятной консультации получить нельзя. Сделайте что-нибудь!
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Самвел
26.07.2020
Оператор колл-центра «РГС» не проконсультировала Самвела
23 июля в 16:31 позвонил на «горячую линию», чтобы узнать статус выплатного дела № 17473657. Оператор, даже не дослушав меня, стала отвечать по скрипту. Я попытался вернуть её в русло беседы, сделав замечание девушке, но она перешла на повышенный тон и в итоге бросила трубку.
Написал заявление на изменение формы урегулирования убытка (вместо направления на ремонт хочу получить денежную выплату, так как переехал в другой город и возвращаться в прежний, чтобы только поставить машину на СТО нет возможности) и ещё одно – на компенсацию УТС. Никакой реакции не последовало ни на одно обращение.
Р
Роман
22.07.2020
«РГС» не отгружает полис Романа в АИС РСА
Первого июля на сайте «Росгосстраха» купил электронный полис ОСАГО.
14 июля поехал в ГИБДД, чтобы поставить машину на учёт. Инспектор не смог найти полис в базе, поэтому автомобиль я не зарегистрировал. За минувшую неделю оставил три обращения: № D-3914813, № D-3939449, № D-3939783. Неоднократно звонил на «горячую линию». Ответ всегда один: «Ожидайте десять рабочих дней». Твердят о сбое в АИС РСА. Звонил в РСА. Там уверяют, что никаких проблем с их стороны нет. Ездил в офис. Там «мило» ответили, мол, покупал сам – выгребай сам.
Закон «О защите прав потребителей» на ОСАГО не распространяется, поэтому не могу расторгнуть договор по причине неоказания оплаченной услуги. По закону «Об ОСАГО» расторгнуть нельзя, так как нет веских оснований. Получается, что страховщик вообще может делать, что хочет, а потребитель бесправен.
Загрузите полис в базу РСА, без этого я машину зарегистрировать не могу! Ну, или расторгните договор, я новый заключу, может, с ним меньше проблем будет.
А
Анна
19.07.2020
«РГС» не присылает Анне исправленную страховку
13 июля обратилась в офис «Росгосстраха» на улице Воронежской, дом 47 «А» и попросила внести в полис ещё двух водителей. Менеджер заявил, что серверы не работают, поэтому внести какие-либо исправления в полис нельзя.
14 июля ещё раз пришла туда же. Специалист внёс данные в компьютер и сказал: «Ожидайте, мы вам позвоним 16-го числа».
17 кое-как дозвонилась до этого офиса (трубку сотрудники брать не любят) и услышала то же самое: «Ожидайте, мы вам позвоним». Уточнила, до какого числа ждать, на что услышала странный ответ: «Если вам что-то не нравится, приходите в офис, пишите претензию». Да чтобы это сделать, мне надо иметь на руках исправленный полис, а страховщик его не присылает.
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Самвел
26.07.2020
Оператор колл-центра «РГС» не проконсультировала Самвела
23 июля в 16:31 позвонил на «горячую линию», чтобы узнать статус выплатного дела № 17473657. Оператор, даже не дослушав меня, стала отвечать по скрипту. Я попытался вернуть её в русло беседы, сделав замечание девушке, но она перешла на повышенный тон и в итоге бросила трубку.
Написал заявление на изменение формы урегулирования убытка (вместо направления на ремонт хочу получить денежную выплату, так как переехал в другой город и возвращаться в прежний, чтобы только поставить машину на СТО нет возможности) и ещё одно – на компенсацию УТС. Никакой реакции не последовало ни на одно обращение.
Р
Роман
22.07.2020
«РГС» не отгружает полис Романа в АИС РСА
Первого июля на сайте «Росгосстраха» купил электронный полис ОСАГО.
14 июля поехал в ГИБДД, чтобы поставить машину на учёт. Инспектор не смог найти полис в базе, поэтому автомобиль я не зарегистрировал. За минувшую неделю оставил три обращения: № D-3914813, № D-3939449, № D-3939783. Неоднократно звонил на «горячую линию». Ответ всегда один: «Ожидайте десять рабочих дней». Твердят о сбое в АИС РСА. Звонил в РСА. Там уверяют, что никаких проблем с их стороны нет. Ездил в офис. Там «мило» ответили, мол, покупал сам – выгребай сам.
Закон «О защите прав потребителей» на ОСАГО не распространяется, поэтому не могу расторгнуть договор по причине неоказания оплаченной услуги. По закону «Об ОСАГО» расторгнуть нельзя, так как нет веских оснований. Получается, что страховщик вообще может делать, что хочет, а потребитель бесправен.
Загрузите полис в базу РСА, без этого я машину зарегистрировать не могу! Ну, или расторгните договор, я новый заключу, может, с ним меньше проблем будет.
А
Анна
19.07.2020
«РГС» не присылает Анне исправленную страховку
13 июля обратилась в офис «Росгосстраха» на улице Воронежской, дом 47 «А» и попросила внести в полис ещё двух водителей. Менеджер заявил, что серверы не работают, поэтому внести какие-либо исправления в полис нельзя.
14 июля ещё раз пришла туда же. Специалист внёс данные в компьютер и сказал: «Ожидайте, мы вам позвоним 16-го числа».
17 кое-как дозвонилась до этого офиса (трубку сотрудники брать не любят) и услышала то же самое: «Ожидайте, мы вам позвоним». Уточнила, до какого числа ждать, на что услышала странный ответ: «Если вам что-то не нравится, приходите в офис, пишите претензию». Да чтобы это сделать, мне надо иметь на руках исправленный полис, а страховщик его не присылает.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
