Игорь просит «РГС» вписать водителя в е-полис

Восьмого июня оформил заявление о наступлении страхового случая. Узнав номер дела (№17820093), позвонил на «горячую линию» и получил от оператора обещание, что в течение трёх рабочих дней со мной свяжется эксперт и назначит дату и время осмотра. 11 июня позвонил на короткий номер 0530 и поинтересовался судьбой своего обращения. Оператор, уже другой, опять заверил, что надо подождать ещё три рабочих дня, и мне обязательно кто-то позвонит. 17 июня ещё раз набрал тот же номер и задал тот же вопрос. В третий раз мне сообщили, что три рабочих дня – и со мной обязательно обо всём договорятся. Какой-то день сурка. Итак, больше двух недель с момента получения страховщиком моего заявления и документов, однако не то что дело не рассмотрено, но даже машина не осмотрена, в конце недели истекает срок рассмотрения убытка, и у меня на руках должно быть решение, положительное ли, отрицательное ли. Предлагаю вам ускориться.

15 мая по моей вине произошло ДТП, и на место происшествия мы вызвали сотрудников ГИБДД, которые оформили все документы. 18 мая обратился в дилерский центр, где покупал машину и страховку, и представил все документы с заявлением на урегулирование убытка по КАСКО. Менеджер отправил их страховщику в тот же день и сообщил мне номер выплатного дела – № 0017787767. 20 мая «РГС» отправил мне уведомление о возможном увеличении срока рассмотрения заявления в связи с необходимостью проверить подлинность документов. На данный момент прошло уже более месяца с момента подачи заявления и документов, однако подвижек в деле нет. Операторы «горячей линии» затрудняются определить сроки принятия решения. Прошу конкретизировать дату ответа по делу, иначе я обращусь к юристу за помощью в подготовке искового заявления.

Второго апреля попала в ДТП, в котором пострадал мой автомобиль RANGE ROVER SPORT. Страховой случай сразу зарегистрировала по телефону «горячей линии» страховщика. 15 апреля приехал оценщик, осмотрел машину и составил акт. Потом страховщик по делу № 0017748008 прислал направление на СТО и завершил на этом свою работу. Сначала я поехала в сервис в Щербинке на улице Южной. Там машину ещё раз осмотрели и отказались от ремонта, сославшись на недостаточное финансирование. Потом я поехала на СТО на проспекте Олимпийская деревня. Там мне предложили склеить бампера или поставить б/у. Я отказалась от такого ремонта, а мастер ответил, что денег, которые выделяет страховщик, на оригинальный обвес «ШТОРМЕР» не хватит. При этом ни на первой СТО, ни на второй мне бумагу с отказом не дали. В компании «Автолот» мне предложили доплатить, чтобы они поставили оригинальную деталь, иначе будет аналог или б/у. На данный момент все сроки вышли, а вопрос с ремонтом остаётся открытым. Если в ближайшее время машину не восстановят, буду обращаться в вышестоящие инстанции, надо – дойду до суда.