«РГС» задерживает выплату Динаре

28 сентября попала в ДТП и сразу подала заявление в «Росгосстрах». Вскоре страховщик сообщил сумму выплаты, но она оказалась слишком маленькой, чтобы я смогла хоть как-то восстановить автомобиль. Пришлось согласиться на ремонт на той станции, которую предложил «РГС». В общем, от денег отказалась, на направление согласилась. Вот уже середина ноября. Машина разбитая стоит. Сотрудники «Росгосстраха» говорят: «Ждите, ничем помочь не можем». Хорошо, я подожду, только скажите, сколько: неделю, месяц? Если год, то я не согласна. Хоть бы какая конкретика стала известна! За десять лет сотрудничества с «Росгосстрахом» впервые такая неприятная история произошла. Естественно, этот год станет последним, так как продлевать тут полис не буду.

16 октября заключил договор потребительского кредитования с «ФК Открытие» и получил в нагрузку страховку от «Росгосстраха» (договор № 3023135-Д0-СПБ-19). В пользу страховщика с моего банковского счёта были перечислены деньги в размере 20 083 рублей в качестве уплаты страховой премии. 21 октября приехал в офис «РГС» в Вологде на улице Ленинградской, дом 32 и написал заявление на аннулирование договора и возврат средств. К заявлению приложил оригинал страхового договора, выписку с банковского счёта, подтверждающую уплату страховой премии, свой паспорт, а также реквизиты для возврата средств. Менеджер сняла копии со всех бумаг, проставила входящий номер – № 9205. 5 ноября позвонил в контакт-центр и уточнил, когда ждать возврат. Оператор попросил указать номер банковской карты, на которую нужно вернуть деньги. В тот же день приехал в офис и обратился в Ольге Петуховой с просьбой зарегистрировать номер карты. Она категорически отказалась вписывать его в моё обращение, потребовав написать какое-то заявление. Под давлением Ольги написал заявление № 9598, а она сняла копию с моей карты (с её лицевой стороны). 7 ноября позвонил на «горячую линию». Оператор заявил, что после написания заявления за два дня до этого срок рассмотрения обращения был увеличен ещё на десять дней. Спешу напомнить страховщику о том, что это незаконно, и санкция за просрочку составляет 3% от неуплаченной суммы. Жду премию и пени за каждый день просрочки, не получу – иду в суд.

Обратился за возмещением расходов, получил отказ на основании выдуманного экспертом страховой кода МКБ. Указал, что код выдуман, и ничем не подтверждён. Получил повторный отказ со ссылкой на условия страхования, в которых указано, что любые виды судорог не оплачиваются в принципе. Если почитать договор, то кроме травм, страховая компания вообще ничего не оплачивает. И внимание! если у нас в стране клиент в том числе и заграничный, и даже без полиса попадает в больницу, помощь ему оказывается в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, совершенно бесплатно, но если вы и вовсе бомж, то это ещё лучше. Жена потеряла сознание в Германии, прохожие вызвали бригаду СМП, которая доставила пострадавшую в больницу. Диагноз больницы – судорожный припадок неизвестной этиологии, впервые возникший. В первом ответе страховой с отказом ссылка на коды диагнозов G40. Когда им указали, что код диагноза не соответствует заявленному, прислали повторный ответ, ссылаясь на правила страхования: «Страховщик не возмещает расходы, г) лечения и купирования судорожных состояний и их последствий, нервных и психических заболеваний, неврозов (панические атаки, депрессии, истерические синдромы и т.п.)» Таким образом, если вы или ваш родственник потерял сознание, необходимо знать обо всех заболеваниях которые не оплачивает страховая компания, установить себе диагноз и не обращаться за помощью в случае возникновения экстренного события. Выводы: приложение к договору страхования составлено таким образом, чтобы не платить вообще никогда. Договоры страхования за границей и внутри страны кардинально отличаются, что является признаком мошенничества со стороны страховых компаний, которое покрывается государством. Если вам необходим полис выезжающих за рубеж, страхуйтесь на минимальные суммы, страховые всё равно не платят. Дополнительные услуги которые обещает страховая в случае расширенного договора страхования получить не удастся, и кстати расходы, на собственно лечение, по договору остаются в пределах минимальной суммы 30 000 евро. И ещё под судорожный синдром, который не оплачивает страховая компания, попадает ряд совсем не безобидных болезней. Среди взрослых: травма головного мозга, алкогольный абстинентный синдром, опухоли головного мозга, инсульты, а также заболевания невыясненной этиологии (в 50% случаев). Пожилые люди: опухоли головного мозга и инсульты. Не советую оставаться в клинике более чем на один день, вам это обойдётся в сумму поболее чем 30 000 евро, и помним страховая никогда не платит. Кстати, 1 день в клинике с ЭЭГ и КТ обошёлся мне в 8200 рублей.