«РГС» выплатил страховое возмещение Александру без согласования

В произошедшем ДТП я был не виновен. Для ремонта пришлось обратиться по полису КАСКО, по которому действовала франшиза. Машину восстановили без нареканий, и я получил документы для компенсации расходов на франшизу по полису «автогражданки». На то, чтобы записаться на приём, потратил час. Целый час провисел на телефоне! Приехал, написал заявление, сдал документы и спал спокойно десять дней. Знаете, как ответил страховщик? Отрицательно! И это уже второй раз. В прошлый раз тоже отказали в такой же ситуации, заявив, что раз машина отремонтирована, то выплата не положена. Долго боролся и деньги получил. И вот опять то же самое. Давайте без борьбы, а? Дело № 0017398978.

16 августа 2019 года на одной из столичных дорог попал в аварию по чужой вине. Пострадала подвеска и сильно изуродован кузов. В тот же день зарегистрировал наступление страхового события по телефону и узнал номер выплатного дела – № 0017329984. На первичный осмотр приехал к эксперту страховщика, написал заявление на урегулирование страхового случая посредством организации ремонта на конкретной СТО, адрес которой также указал в заявлении. Планировал на этой же станции провести осмотр на предмет наличия внутренних дефектов. Через несколько дней мне позвонил представитель другого сервиса и пригласил на ремонт. Я взял паузу, чтобы выяснить, почему страховщик проигнорировал мою просьбу. Оператор ответил, что страховщик направляет только на партнёрские СТО, на другие – нет. Ну и предложил приехать в центр по урегулированию убытков на Обручева, чтобы написать заявление на замену исполнителя. Я так и поступил и через неделю получил направление туда, куда хотел. Мастер-приёмщик осмотрел автомобиль, провёл дефектовку и указал, что повреждён не только кузов, но и техника и внутри и снаружи. Составил акт и отправил страховщику. Вскоре тот ответил, что с результатами осмотра «РГС» не согласен. 24 сентября приехал эксперт страховщика, вычеркнул почти половину повреждений, заявив, что «с уверенность нельзя утверждать, что данные повреждения получены вследствие описанного ДТП». При этом «РГС» советует мастеру заниматься восстановлением только тех деталей и агрегатов, которые указал в акте их эксперт. Удар пришёл в левую заднюю часть машины. В моей Mazda 3 подвеска многорычажная, повреждены четыре рычага, страховщик согласовал замену только двух. Получается, что два оставшихся я должен менять за свой счёт. Задний бампер, оторванный и поломанный, стоит 23 тысячи рублей, страховщик выделяет в четыре раза меньше, то есть я либо должен доплатить или согласиться на установку китайской детали или б/у. При этом страховщик на связь не выходит, все новости я узнаю от мастера сервиса. Сейчас подыскиваю независимого эксперта, так как добром решить со страховщиком не получится.

Год назад я попала в аварию и подала документы на выплату в страховую компанию «Ангара». Сначала страховщик кормил завтраками, а потом остался без лицензии, и я стала вести переговоры с РСА. В какой-то момент пришлось подключать Центробанк, так как проблема не решалась. 18 сентября мои документы были перенаправлены в «Росгосстрах», где была застрахована ответственность виновника аварии. Вот уже три недели пытаюсь донести до «РГС» информацию по своему делу, но безуспешно. Дело в том, что автомобиль я продала, так как на его ремонт у меня не было денег. Именно по этой причине эксперт «РГС» не может его осмотреть. Однако есть заключение эксперта компании «РАНЭ», которая работает только с юридическими лицами, а частным клиентам документы не выдаёт. «Росгосстрах» должен сделать запрос в «РАНЭ» на получение заключения. Адрес электронной почты я написала. Это всё страховщик проигнорировал и девятого октября выдал направление на ремонт! Прошу внимательнее ознакомиться с делом № 0017373498 и выплатить денежную компенсацию.